تكريم الفائزين بجوائز التكنولوجيا الحكومية في القمة العالمية للحكومات 2026

كرّم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم الفائزين بجوائز الابتكار الحكومي الكبرى خلال منتدى الخدمات الحكومية، الذي عُقد ضمن فعاليات القمة العالمية للحكومات 2026. وسلطت الجوائز الضوء على المشاريع الرقمية التي تعمل على تحسين الخدمات العامة، بدءًا من الموافقات على البنية التحتية المدعومة بالذكاء الاصطناعي وصولاً إلى منصات الخدمات الوطنية وتطبيقات الهاتف المحمول التي أنشأها الطلاب.

استقطبت القمة العالمية للحكومات 2026 مشاركة دولية واسعة، شملت أكثر من 60 رئيس دولة وحكومة، وأكثر من 500 وزير، وأكثر من 6250 مندوباً. وضمّ الحضور كبار المسؤولين الحكوميين، والخبراء، والعلماء، والمستقبليين، وممثلي كبرى الشركات العالمية، ورواد الأعمال، والمبتكرين، مما يعكس اهتماماً واسعاً بمستقبل الخدمات الحكومية.

ومن بين التكريمات الرئيسية، قدم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم جائزة أفضل خدمة حكومية في العالم لمنصة "إيريمبو جوف" من رواندا. وتُعد "إيريمبو جوف" بوابة رقمية موحدة تتيح للأفراد الوصول إلى أكثر من 240 خدمة حكومية عبر بوابة إلكترونية واحدة، مصممة لتبسيط الإجراءات على مستوى الدولة.

يدعم نظام IremboGov طرق الدفع الإلكتروني الفوري، بما في ذلك خيارات المحافظ الإلكترونية، ويوفر قنوات وصول متعددة مصممة خصيصًا لمختلف فئات المجتمع. منذ إطلاقه، عالجت المنصة أكثر من 49 مليون طلب، مما قلل متوسط ​​وقت إنجاز الخدمة من حوالي خمسة أيام إلى ساعتين تقريبًا، ووفر أكثر من 1.5 مليار ساعة عمل.

من خلال نقاط اتصال متعددة، تعالج منصة IremboGov حاليًا ما يقارب نصف مليون طلب شهريًا، حيث يتم إنجاز حوالي 80% من المعاملات إلكترونيًا بالكامل. ويعمل أكثر من 7000 رائد أعمال من الوكلاء الرقميين ضمن منظومة المنصة، لخدمة السكان في المناطق النائية والمساهمة في تقليل السفر وأوقات الانتظار والضغط الإداري على المكاتب الحكومية.

كما كرّم صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم منصةً تعتمد على الذكاء الاصطناعي لإصدار تراخيص البنية التحتية، طورتها الوزارة الاتحادية الألمانية للتحول الرقمي وتطوير الحكومة، بجائزة أفضل استخدام للذكاء الاصطناعي في الخدمات الحكومية. ويركز النظام على تسريع الموافقات الاتحادية لمشاريع البنية التحتية مع الحفاظ على رقابة قانونية ومساءلة واضحة.

تحوّل المنصة الألمانية النصوص القانونية المعقدة إلى منطق قابل للقراءة آلياً باستخدام تطبيقات الذكاء الاصطناعي التوليدي والذكاء الاصطناعي القائم على الوكلاء، مع الإبقاء على العنصر البشري مسؤولاً عن القرارات النهائية. وتوفر المنصة إمكانية تتبع كاملة لكل خطوة، مما يعزز الشفافية ويقلل الاعتراضات. وتشير التقارير إلى انخفاض أوقات معالجة المعاملات ذات الصلة بنسبة تصل إلى 90%، مما يدعم تسريع وتيرة توفير الطاقة والبنية التحتية.

الجائزة العالمية لأفضل تطبيقات حكومية وجائزة تكنولوجيا الحكومة الرقمية

في فئة أفضل تبسيط للخدمات الحكومية، أشاد صاحب السمو بمشروع البريد الرقمي الوطني الدنماركي. تشكل هذه الخدمة جزءاً أساسياً من البنية التحتية للحكومة الرقمية في البلاد، إذ تتيح التواصل الإلكتروني الآمن والملزم قانوناً بين السلطات العامة والمواطنين والشركات في نطاق واسع من التفاعلات الإدارية.

تتجاوز نسبة استخدام البريد الرقمي الوطني الدنماركي 95% بين البالغين، وهو إلزامي لكل مواطن يبلغ من العمر 15 عامًا فأكثر. ومن المتوقع أن تدير المنصة ربع مليار رسالة بحلول عام 2025. وتشير البيانات الحالية إلى أن رضا العملاء يبلغ 81%، بينما يبلغ رضا الشركات 60%، مما يدل على قبول عام واسع النطاق.

جائزة أفضل تطبيق حكومي عالمي وجائزة التكنولوجيا الحكومية

قام صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بتكريم الفائزين بجائزة أفضل تطبيق حكومي عالمي لهذا العام، والتي تُمنح للحلول الطلابية المبتكرة. وقد فاز بالمركز الأول فريق "باكامي إيه آي" من جامعة تكساس المسيحية في الولايات المتحدة، عن مشروع يخدم المجتمعات التي تعاني من محدودية الوصول إلى الهواتف الذكية.

تُطوّر مبادرة "باكامي للذكاء الاصطناعي" محتوى تعليميًا مدعومًا بالذكاء الاصطناعي، يعتمد على أنظمة صوتية تفاعلية تعمل على شبكات الهاتف المحمول الحالية. لا تتطلب هذه الخدمة اتصالاً بالإنترنت، وتعمل عبر أرقام مجانية، مما يجعل المواد التعليمية متاحة للأشخاص الذين يعتمدون على الهواتف العادية بدلاً من الأجهزة الذكية أو الاتصال بالإنترنت عالي السرعة.

حاز تطبيق "صوتك" (Your Voice)، الذي طوره فريق من جامعة لاك هونغ في فيتنام، على المركز الثاني في جائزة أفضل تطبيق حكومي عالمي لهذا العام. تساعد هذه الأداة المدعومة بالذكاء الاصطناعي على إزالة حواجز التواصل من خلال تحويل لغة الإشارة إلى نص وكلام، ثم تحويل النص والكلام مرة أخرى إلى لغة الإشارة في الوقت الفعلي.

يستخدم تطبيق "صوتك" تقنيات متقدمة للرؤية الحاسوبية وصورًا رمزية ثلاثية الأبعاد متحركة لتمكين الحوار التفاعلي بين مستخدمي لغة الإشارة وغير مستخدميها. أما المركز الثالث فكان من نصيب مشروع "مشاركة سبون" التابع لمعهد ديوجاري للهندسة والدراسات الإدارية في الهند. يربط هذا التطبيق الأفراد والشركات التي لديها فائض من الطعام بالأشخاص والمجتمعات المجاورة المحتاجة، مما يتيح مشاركة الطعام في الوقت الفعلي.

تؤكد الجوائز التي قدمها صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم خلال القمة العالمية للحكومات 2026 على الاهتمام العالمي المتزايد بالحلول الرقمية العملية للخدمات العامة. فمن المنصات الوطنية إلى التطبيقات التي يقودها الطلاب، تُظهر المشاريع المُكرّمة كيف تستخدم الحكومات والشركاء التكنولوجيا لتقليل أوقات الانتظار وتحسين الوصول للمجتمعات في جميع أنحاء العالم.

With inputs from WAM