هيئة تنظيم الاتصالات تطلق نظام التصميم الموحد للمواقع الإلكترونية الاتحادية

أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات والحكومة الرقمية، المعروفة باسم تادرا، نظام التصميم الموحد للمواقع الإلكترونية في الحكومة الاتحادية. وتهدف هذه المبادرة إلى تحسين وصول العملاء إلى المعلومات والخدمات من خلال تصميمات سهلة الاستخدام تتوافق مع أحدث التطورات في هذا المجال. تم طرح النظام خلال خلوة الجاهزية الرقمية 2024، بدعم من اللجنة العليا للتحول الرقمي الحكومي. ولضمان التنفيذ السلس للنظام الجديد، نظمت "تدارا" ورشة عمل للجهات الحكومية. وركزت الورشة على شرح مبادئ وأسس وآليات تنفيذ نظام التصميم الموحد. لقد قدمت رؤى شاملة حول عناصر التصميم المرئي والقواعد اللازمة لتعزيز سهولة الاستخدام وتجربة المستخدم على مواقع الحكومة الفيدرالية. واستهدفت الورشة فئتين: مديري إدارات الاتصالات المؤسسية وتقنية المعلومات في الجهات الاتحادية المسؤولة عن الهوية الرقمية والتصميم والأصول الرقمية، بالإضافة إلى مديري مشاريع تكنولوجيا المعلومات العاملين على تطوير المواقع الإلكترونية والاتصالات الأمامية ذات الصلة. معالي عهود بنت خلفان وأكد الرومي وزير دولة للتطوير الحكومي والمستقبل رئيس اللجنة العليا للتحول الرقمي الحكومي أن هذا النظام يتماشى مع أهداف رؤية "نحن الإمارات 2031". وهو يدعم بشكل خاص المحور الرابع للرؤية والذي يركز على تأسيس نظام رائد ومتفوق من خلال تبني مفاهيم مثل الديناميكية والمرونة والاستشراف. وأشار الرومي إلى أن نظام التصميم الموحد يمثل خلاصة أفضل التجارب العالمية في التصميم وبنية معلومات المواقع الإلكترونية. كما يأخذ في الاعتبار الخصوصيات المحلية لدولة الإمارات العربية المتحدة، مما يمثل مرحلة جديدة في الحضور الرقمي للحكومة الاتحادية. ويهدف هذا النظام إلى تحسين تجربة المتعاملين، وزيادة مستويات السعادة، وتعزيز الريادة العالمية للدولة في المؤشرات ذات الصلة. وأكد سعادة المهندس ماجد سلطان المسمار، مدير عام "تادرا" على أهمية توحيد الجهود وتنسيق الخطوات بين الجهات الحكومية لنجاح رقمي التحول في دولة الإمارات العربية المتحدة. يعتمد نظام التصميم الموحد للمواقع الحكومية على مبدأ التركيز على العملاء. هدفها هو تبسيط وتسهيل عملية التصفح للعملاء الباحثين عن المعلومات والخدمات على المواقع الحكومية. وذكر المسمار أن تطوير هذا النظام مستوحى من أحدث التجارب العالمية ودمج آراء العملاء والزوار للمواقع الحكومية التي تم الحصول عليها من خلال المشاركة الرقمية. سعادة المهندس محمد إبراهيم الزرعوني، نائب مدير عام تادرا لقطاع المعلومات والحكومة الرقمية وأوضح أن نظام التصميم الموحد مبني على ركيزتين: البساطة والإبداع. فهو يعطي الأولوية لسهولة الاستخدام، والوصول المباشر إلى المعلومات والخدمات، والقدرة على التكيف. ومنذ إطلاقه، قامت العديد من الجهات الحكومية بتبني مكونات النظام ومفاهيمه. وتشمل هذه وزارة الطاقة والبنية التحتية، والهيئة العامة للشؤون الإسلامية والأوقاف، ووزارة الصحة ووقاية المجتمع، ومؤسسة الإمارات للخدمات الصحية، ووزارة التربية والتعليم، وصندوق الزكاة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن لجهات أخرى مثل الشركات شبه الحكومية والدوائر الحكومية على مستوى الدولة أيضًا الاستفادة من النظام للالتزام بأفضل الممارسات في تطوير مواقع الويب. ويقدم نظام التصميم الموحد فوائد عديدة. ويضمن هوية بصرية واحدة تعتمد على العلامة الاتحادية الموحدة مما يعزز ثقة العملاء. النظام قابل للتكيف مع التغيرات في اتجاهات التصميم والتقنيات الجديدة، مما يقلل من مخاطر التقادم ويلغي الحاجة إلى إعادة بناء مواقع الويب من الصفر. وهو يتماشى مع التجارب العالمية المتميزة مع تلبية الاحتياجات المحلية والامتثال للمبادئ التوجيهية التنظيمية التي وضعتها شبكة الويب العالمية، وخاصة معايير الوصول الرقمي المتمثلة في "AAWCAG 2.2". وفي الختام، فإن إطلاق TADRA لنظام التصميم الموحد للمواقع الحكومية يمثل خطوة مهمة نحو تحسين تجربة المتعاملين وتعزيز الكفاءة الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن خلال تبسيط تصميمات المواقع الإلكترونية وتسهيل الوصول إلى المعلومات والخدمات، تساهم هذه المبادرة في تحقيق أهداف التحول الرقمي في البلاد. وبفضل قدرته على التكيف والالتزام بالمعايير العالمية والتركيز على التركيز على العملاء، يشكل نظام التصميم الموحد سابقة للكيانات الأخرى التي تسعى إلى تعزيز تواجدها الرقمي وتوفير تجارب مستخدم سلسة.

With inputs from WAM