الشارقة الرقمية تكشف عن خدمة دفع فواتير هيئة كهرباء ومياه الشارقة المحسنة لتحسين تجربة المستخدم

أطلقت دائرة الشارقة الرقمية نسخة محسنة من خدمة دفع الفواتير لهيئة كهرباء ومياه وغاز الشارقة عبر منصة الشارقة الرقمية. يهدف هذا التحديث إلى تحسين كفاءة الخدمة وتجربة المستخدم.

يتميز الإصدار الجديد بواجهة مستخدم متقدمة مصممة لتبسيط رحلة العميل. يمكن للمستخدمين الآن الاطلاع على المبالغ المستحقة على الحسابات المرتبطة بهوية الإمارات الخاصة بهم أو الحسابات المضافة يدوياً. بالإضافة إلى ذلك، يمكنهم الوصول إلى الفواتير الحالية والسابقة بتنسيق PDF، مع توفر ما يصل إلى 10 فواتير سابقة.

وقال الشيخ سعود بن سلطان القاسمي، مدير عام دائرة الشارقة الرقمية، إن هذا التحديث يعكس التزام الدائرة بتلبية احتياجات المستفيدين بكفاءة وفعالية عالية. الهدف هو جعل التجربة الرقمية أكثر تميزًا وسهولة وموثوقية لأفراد المجتمع.

أخذت عملية التحسين في الاعتبار اقتراحات المستخدمين وآراءهم التي تم جمعها من خلال قنوات الاتصال المختلفة. وأشار الشيخ سعود إلى أنه يتم مشاركة مقاطع تعليمية باللغتين العربية والإنجليزية تشرح آلية الخدمة عبر حسابات وسائل التواصل الاجتماعي لضمان الأداء الأمثل.

كما تتيح الخدمة المحدثة للمستخدمين تقديم الشكاوى أو الاعتراضات المتعلقة بفواتيرهم. تهدف هذه الميزة إلى معالجة أية مشكلات على الفور، مما يعزز رضا العملاء بشكل عام.

خيارات الدفع المتنوعة

تقدم منصة الشارقة الرقمية أكثر من 60 خدمة من 19 جهة حكومية وخاصة. ويستهدف عدة قطاعات حيوية في الإمارة، حيث يوفر للمستخدمين قنوات دفع متعددة مثل Apple Pay، وGoogle Pay، وSamsung Pay، وبطاقات الخصم المباشر، وبطاقات الائتمان، وبوابة تحصيل للدفع الإلكتروني.

ويضمن هذا التنوع إمكانية اختيار المستخدمين لطريقة الدفع التي تناسب تفضيلاتهم، مما يسهل دفع رسوم الخدمة بكفاءة.

تعد خدمة دفع الفواتير المحدثة لهيئة كهرباء ومياه الشارقة جزءًا من الجهود المستمرة لتحسين وتطوير خدمات المنصة بشكل مستمر. والهدف هو الحفاظ على الكفاءة العالية وسرعة الإنجاز مع إضافة قيمة تثري تجربة المستفيد.

ومن خلال دمج آراء المجتمع وتقديم خيارات دفع متنوعة، تسعى دائرة الشارقة الرقمية جاهدة إلى تعزيز خدماتها الرقمية باستمرار. ويضمن هذا النهج تلبية جميع احتياجات المستخدم بفعالية مع الحفاظ على مستويات عالية من تقديم الخدمة.

With inputs from WAM