أمانة منطقة الرياض تحصد ست جوائز في مؤتمر تجربة العملاء السعودي 2025

احتفلت أمانة منطقة الرياض مؤخراً بإنجاز كبير بحصولها على ست جوائز في مؤتمر جوائز تجربة العملاء السعودي 2025. ويهدف هذا الحدث، الذي أقيم في الرياض، إلى تكريم المساهمات المتميزة في تجربة العملاء وتعزيز تبادل المعرفة لتحسين جودة الخدمة في جميع أنحاء المملكة.

وسلطت الجوائز الضوء على الخدمات المتنوعة التي تقدمها البلدية، حيث حصلت على جائزة ذهبية لاستخدام معلومات العملاء وردود أفعالهم بشكل فعال، وجائزة ذهبية أخرى لأفضل قائد لتجربة العملاء لعام 2025، وجائزة فضية لأفضل مركز اتصال. بالإضافة إلى ذلك، حصلت على جائزة فضية للتميز في خدمات الترفيه، وجائزة برونزية لبرنامج القياس، وجائزة برونزية أخرى لتجربة العملاء في قطاع الأعمال.

ويؤكد هذا الإنجاز حرص أمانة منطقة الرياض على تقديم خدمات عالية الجودة تلبي تطلعات المستفيدين، وتركز استراتيجيتها على بناء منظومة عمل متميزة، وتقديم خدمات ذات جودة عالية، وتعزيز مشاركة المجتمع في صنع القرار، بهدف تعزيز التنمية الحضرية والبيئية في مدينة الرياض.

تسعى الأمانة من خلال بناء شراكات فعّالة مع القطاع الخاص إلى تحسين تجربة العملاء، وتتجه جهودها نحو جعل الرياض مدينة مزدهرة ومستدامة تخدم سكانها وزوارها على نحو جيد.

تُنظم جائزة تجربة العملاء السعودية بالتعاون مع الجمعية السعودية لتجربة العملاء و"جوائز إنترناشيونال". وتهدف الجائزة إلى تكريم الإنجازات في مجال تجربة العملاء وتشجيع أفضل الممارسات العالمية. كما تهدف المبادرة إلى تعزيز الاستثمار في برامج تجربة العملاء وجعلها أولوية استراتيجية.

ومن أهداف الجائزة تعزيز التواصل بين المؤسسات الرائدة، بهدف زيادة القدرة التنافسية بين الجهات والمؤسسات الحكومية على المستوى الدولي، بما يتماشى مع أهداف رؤية السعودية 2030.

ويعكس التكريم الذي حصلت عليه أمانة منطقة الرياض التزامها بتحسين جودة الخدمات المقدمة في مختلف القطاعات، وإعطاء الأولوية لرضا العملاء وتبني الممارسات المبتكرة، مما يساهم بشكل كبير في تقدم المملكة نحو تحقيق رؤيتها 2030.

With inputs from SPA