أمانة المدينة المنورة تكشف عن نتائج إيجابية من استطلاع رضا السكان عن الخدمات البلدية

شاركت أمانة منطقة المدينة المنورة مؤخرًا نتائج "استطلاع رضا السكان"، الذي يهدف إلى تقييم آراء المواطنين والمقيمين حول الخدمات البلدية. وتُعد هذه المبادرة جزءًا من جهد أوسع لتعزيز مشاركة المجتمع وشفافيته في العمليات البلدية. وقد ساهم أكثر من 75,220 مشاركًا في الاستبيان، الذي كشف عن اتجاهات إيجابية في مختلف مجالات الخدمات.

ارتفع رضا السكان عن جودة الحياة بنسبة 82%، بزيادة قدرها 16% عن الاستطلاع السابق. ويعكس هذا التحسن تحسينات في الحدائق والساحات والمساحات الخضراء. وارتفع معدل رضا السكان عن المناظر الطبيعية الحضرية إلى 78%، بزيادة قدرها 18%، بفضل مشاريع مثل الإضاءة الذكية وتحسين واجهات المدن.

ارتفع معدل الرضا عن جودة الطرق إلى 62%، بزيادة قدرها 27%، بفضل التطورات في تصميم الطرق وإنارتها. وبلغ معدل الرضا عن خدمات الصرف الصحي البيئي 61%، بزيادة قدرها 28%، مدفوعًا بفعاليّة مكافحة الآفات، وتحسين تصريف مياه الأمطار، وسرعة الاستجابة للبلاغات. كما تحسّن معدل الرضا عن خدمات الصرف الصحي العام إلى 81%، بينما بلغ معدل الرضا عن نظافة الأحياء 71%.

بلغت نسبة الرضا عن معالجة نفايات البناء والهدم 69%. وأعرب السكان عن رضاهم بنسبة 71% عن الخدمات البلدية المباشرة، و64% عن الخدمات غير المباشرة. وقد ساهم استخدام البوابة الذكية والمساعد الرقمي في تحسين تجربة العملاء.

ارتفعت نسبة الرضا عن المرافق والساحات العامة إلى 68%، نتيجةً لإنشاء أكثر من 14 حديقة جديدة، وزيادة نصيب الفرد من المساحات الخضراء إلى 2.1 متر مربع. كما بلغت نسبة الرضا عن المشاركة المجتمعية 68%، مما يعكس رضا السكان عن مشاركتهم في صنع القرار من خلال اللقاءات المفتوحة وقنوات التواصل الشفافة.

وأكدت البلدية أن هذه النتائج الإيجابية تندرج ضمن استراتيجيتها المستمرة للارتقاء بالخدمات البلدية، وستُسهم في تحقيق تحسينات مستقبلية تتماشى مع أهداف رؤية المملكة 2030، والرامية إلى الارتقاء بجودة الحياة من خلال تقديم خدمات متميزة.

With inputs from SPA