هيئة رعاية المسجدين الحرام توسع خدماتها الرمضانية لتشمل أركان الصلاة الأربعة لإرشاد المصلين

تُكثّف الهيئة العامة لرعاية المسجد الحرام والمسجد النبوي استعداداتها للعشر الأواخر من رمضان، حيث يُتوقع ازدياد أعداد المصلين والمعتمرين. وتهدف الهيئة إلى ضمان انسيابية الحركة، وتقديم خدمات موثوقة، وخلق جو روحاني هادئ في المسجد الحرام والمسجد النبوي، وذلك من خلال توسيع نطاق العمليات وأنظمة الدعم.

تُعدّ إجراءات إدارة الحشود عنصراً أساسياً في هذه الخطط، لا سيما داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي وساحاتهما. ويجري تفعيل الممرات والممرات المخصصة للمشاة لضمان انسيابية الحركة. كما تُستخدم خرائط ثلاثية الأبعاد تفاعلية، بالإضافة إلى خدمة تحديد المواقع "أين نحن؟" القائمة على الرموز الشريطية. وتعمل دوريات راجلة مزودة بأجهزة ترجمة فورية ومراكز رعاية الزوار لمساعدة الحجاج على الوصول إلى وجهاتهم بهدوء.

يرتكز النظام العام للمسجدين الحرام والمسجد النبوي على أربعة محاور رئيسية للخدمات، هي: الخدمات التشغيلية، وخدمات الصيانة، وإدارة الحشود، والخدمات الترفيهية. وقد صُمم هذا النظام لضمان استمرار الأنشطة الأساسية مع تلبية احتياجات المصلين. وتؤكد الهيئة أن هذه المحاور الأربعة تشهد تعزيزاً خلال الثلث الأخير من شهر رمضان.

{TABLE_1}

تم توسيع نطاق الخدمات التشغيلية لضمان جاهزية المرافق لاستقبال أعداد كبيرة من الزوار. يجري تنظيف السجاد وتعطيره وصيانته، كما يتم تجهيز أماكن جديدة للصلاة. وتم تعزيز عمليات التنظيف والتعقيم والتطهير والتبخير والتعطير للأروقة. ويتم توفير مياه زمزم المباركة في جميع أنحاء المواقع. ويقوم نظام إنترنت الأشياء بتوجيه الزوار إلى دورات المياه، باستخدام بيانات آنية وشاشات ملونة عند المداخل تُظهر مستويات الكثافة وتُقلل أوقات الانتظار.

تعمل فرق الصيانة على تعزيز موثوقية البنية التحتية الأساسية في الحرمين الشريفين. ويجري تعزيز أنظمة الكهرباء والطاقة، وفحص أنظمة التكييف والإضاءة والصوت وتحسينها. كما يتم تجهيز المصاعد والسلالم المتحركة للاستخدام المكثف. ويجري أيضاً مراجعة أنظمة السلامة والطوارئ لضمان استمرارية الخدمات واستقرارها، وفقاً لأعلى معايير الموثوقية والسلامة.

تركز خدمات الإثراء على المصلين والمعتكفين. ويتم زيادة مخزون المصاحف والمصاحف بطريقة برايل، وتفعيل دليل الصلاة الرقمي في جميع أماكن الصلاة. وتشمل خدمات الاعتكاف الدعم اللوجستي والطبي والتوعوي، المصممة للحفاظ على تنظيم العبادة وسلامتها، حتى يتمكن المصلون من أداء شعائرهم بيسر وطمأنينة.

تسعى الهيئة العامة لرعاية المسجد الحرام والمسجد النبوي، من خلال هذه الجهود المشتركة في مجالات التشغيل والصيانة وإدارة الحشود والإثراء، إلى تقديم خدمات عالية الجودة خلال أيام رمضان المبارك. وتهدف هذه الإجراءات إلى دعم الحجاج والزوار أثناء أدائهم عباداتهم في بيئة منظمة وآمنة وهادئة.

With inputs from SPA