حصلت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI) على شهادتي ISO 22301 وISO 22361 لتعزيز استمرارية الأعمال والاستجابة للأزمات

جددت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية شهادتين من شهادات الأيزو، مما يدعم جاهزيتها لمواجهة حالات الطوارئ والأزمات. ويؤكد تجديد الشهادة قدرة المؤسسة على مواصلة تقديم الخدمات الأساسية خلال فترات الانقطاع. وتنسجم هذه الخطوة مع المعايير الدولية، وتعكس نهجاً منظماً لإدارة المخاطر وحماية العمليات التي تخدم المستفيدين في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية.

أشارت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI) إلى أن تجديد الاعتماد جاء بعد جهود مؤسسية واسعة النطاق لتحديث الأنظمة، ومراجعة الإجراءات، واختبار الجاهزية. وقد ركزت هذه الجهود على استمرارية الأعمال وإدارة الأزمات، وهما عنصران أساسيان لضمان استقرار الخدمات. وأكدت المؤسسة أن هذه الاعتمادات تُقرّ بالتخطيط والتنفيذ العملي في مختلف أقسامها.

حصلت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية خلال السنوات الأخيرة على العديد من شهادات الأيزو في مجالات متخصصة متعددة، تشمل أنظمة إدارة الجودة، وأنظمة إدارة الصحة والسلامة المهنية، ومعايير إدارة التوظيف، وإدارة المخاطر القانونية، وإدارة أمن المعلومات. وقد ربطت المؤسسة هذا الإنجاز بنهج طويل الأمد قائم على التطوير المستمر والحوكمة المنظمة.

بحسب المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية، يهدف هذا النهج المؤسسي إلى تطبيق أطر دولية معترف بها في مجالات الحوكمة وإدارة المخاطر وجودة الخدمات. ويتمثل الهدف في ضمان استدامة العمليات مع تعزيز الموثوقية. ومن خلال اتباع هذه المعايير، تسعى المؤسسة إلى تلبية توقعات العملاء والحفاظ على ثقتهم، لا سيما عند الحاجة إلى الخدمات في ظل ظروف صعبة أو أحداث غير متوقعة.

يشمل آخر تجديد للشهادة معيار ISO 22301:2019 لإدارة استمرارية الأعمال ومعيار ISO 22361:2022 لإدارة الأزمات. وأوضحت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI) أن المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO) جددت هذه الشهادات بعد مراجعات دقيقة. وتؤكد هذه المعايير أن لدى المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أنظمة موثقة مطبقة في عملياتها اليومية.

قامت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI) بتطوير وتطبيق نظام معتمد لإدارة استمرارية الأعمال، يفي بمتطلبات معيار ISO 22301:2019. يتضمن النظام إطار عمل واضحًا للتشغيل والحوكمة، ويستخدم منهجية منظمة لتحليل تأثير انقطاعات الأعمال، وتحديد العمليات الحيوية، وتصميم استراتيجيات وخطط استجابة وتعافي مصممة خصيصًا لمختلف سيناريوهات المخاطر.

شهادات GOSI ISO والاستعداد لإدارة الأزمات

بالتوازي مع ذلك، أنشأت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية إطارًا مؤسسيًا لإدارة الأزمات والحوادث والطوارئ بما يتماشى مع معيار ISO 22361:2022. يتضمن هذا الإطار خطة لإدارة الأزمات ودليلًا تشغيليًا يتبعان مبادئ المعيار. وأكدت المؤسسة أن هذه الأدوات تُوجه الفرق خلال الفترات الحرجة وتدعم التنسيق بين الوحدات عند وقوع الحوادث.

أجرت المنظمة اختبارات دورية وتمارين محاكاة للتحقق من جاهزية وفعالية خطط استمرارية العمل وإدارة الأزمات. كما عُقدت دورات تدريبية وتوعوية للفرق المعنية لضمان فهمها لأدوارها أثناء حالات الطوارئ والأزمات. وأجرت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية مراجعات داخلية وتقييمات منتظمة للتأكد من الامتثال للمعايير المعتمدة ودعم التحسين المستمر.

أوضحت الهيئة العامة للتأمينات الاجتماعية (GOSI) أن معيار ISO 22301:2019 هو معيار دولي لبناء وتشغيل نظام متكامل لإدارة استمرارية الأعمال. ويؤكد هذا المعيار قدرة المؤسسة على ضمان استمرار تشغيل الخدمات الأساسية بكفاءة أثناء الأزمات. أما معيار ISO 22361:2022 فيضع إطارًا لإدارة الأزمات المؤسسية، يشمل التأهب المبكر والاستجابة الفورية والتعافي، ويدعم العمل الموحد واتخاذ القرارات في الوقت المناسب في المواقف الحرجة.

أكدت المؤسسة العامة للتأمينات الاجتماعية أن الحفاظ على شهادات الأيزو هذه يعكس التزامها بإدارة المخاطر المنظمة واستقرار الخدمات. وتهدف المؤسسة، من خلال هذه الأنظمة والمعايير، إلى ضمان استمرار خدماتها الأساسية دون انقطاع كبير، مع تعزيز قدرتها على الاستجابة الفعالة للأزمات التي قد تؤثر على المستفيدين والشركاء.

With inputs from SPA