فلاي دبي تستأنف عملياتها جزئياً وتغير جدول الرحلات بسبب الظروف الجوية

أعلنت فلاي دبي، شركة الطيران التي تتخذ من دبي مقراً لها، عن استئناف جزئي لرحلاتها من مطار دبي الدولي ابتداءً من الساعة 10:00 صباح اليوم. ويأتي هذا التطور بعد توقف مؤقت بسبب الظروف الجوية السيئة في دولة الإمارات العربية المتحدة. وأكدت شركة الطيران أن رحلات مغادرة مختارة ستعمل الآن من المبنى رقم 2، ومن المتوقع أن يعود الجدول الزمني إلى طبيعته بعد الساعة 20:00 بتوقيت دبي. علاوة على ذلك، من المقرر استئناف العمليات من المبنى رقم 3 بعد منتصف الليل.

في ضوء الاضطرابات الجوية الأخيرة، شارك متحدث باسم فلاي دبي أفكاره حول التحديات التشغيلية التي تواجهها شركة الطيران. وقال: "نظراً لتأثير الظروف الجوية الحالية في دولة الإمارات العربية المتحدة على عملياتنا وظروف الطرق المستمرة، فقد تم إلغاء المزيد من الرحلات الجوية اليوم". وشدد المتحدث أيضًا على التزام شركة الطيران بتقليل اضطرابات السفر للركاب وضمان وصولهم الآمن إلى وجهاتهم النهائية.

بالنسبة للمسافرين المتأثرين بحالات الإلغاء، فقد حددت فلاي دبي عملية واضحة لاسترداد المبالغ المدفوعة. ستتواصل شركة الطيران مباشرة مع أولئك الذين ألغيت حجوزاتهم لتسهيل استرداد قيمة تذكرتهم بالكامل. بالإضافة إلى ذلك، نحث المسافرين على التحقق من حالة رحلاتهم من خلال زيارة قسم حالة الرحلة على الموقع الرسمي لشركة فلاي دبي قبل التوجه إلى مطار دبي الدولي.

يُنصح أولئك الذين حجزوا رحلاتهم من خلال وكلاء السفر بالاتصال بهم مباشرة للحصول على معلومات حول خيارات استرداد الأموال أو إعادة الحجز. وتوصي فلاي دبي المسافرين أيضًا بتحديث تفاصيل الاتصال الخاصة بهم عبر قسم إدارة الحجز على موقعها الإلكتروني لتلقي التحديثات والمساعدة في الوقت المناسب.

توضح هذه الخطوة التي اتخذتها فلاي دبي لاستئناف العمليات ومعالجة مخاوف الركاب النهج الاستباقي الذي تتبعه شركة الطيران في إدارة الاضطرابات غير المتوقعة والحفاظ على مستويات عالية من خدمة العملاء وسط الظروف الجوية الصعبة.

With inputs from WAM