هيئة الإمارات للخدمات الصحية تستعرض استراتيجياتها للحد من البيروقراطية في خدمات العلاج النفسي

قامت مؤسسة الإمارات للخدمات الصحية مؤخراً بتقييم مبادراتها لتبسيط الخدمات النفسية، وقد تمت مناقشة ذلك خلال جلسة في مستشفى الأمل للصحة النفسية، حضرها شخصيات بارزة من بينهم الدكتور يوسف محمد السركال ومحمد بن طليعة. وكان التركيز على الحد من البيروقراطية وتحسين رعاية المرضى.

منذ إنشائه في عام 2021، عقد المجلس الاستشاري للمرضى وذويهم 15 اجتماعًا، وأسفرت هذه الاجتماعات، التي شارك فيها ممثلون من مختلف الإمارات، عن 30 توصية تهدف إلى تحسين الخدمات الصحية. ويرى 98% من المرضى أن المجلس هو عامل تغيير فعال.

حقق مستشفى الأمل للصحة النفسية تقدماً ملحوظاً في إطار برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية"، حيث نجحت مبادرة "الدخول السريع والجودة الأفضل" في تقليص خطوات الدخول من عشر خطوات إلى ثلاث خطوات، مما أدى إلى تقليص أوقات الانتظار بنسبة 90%، وهو ما يتماشى مع هدف المستشفى في تقديم خدمات فعّالة تعزز رضا المرضى.

وأكد الدكتور يوسف محمد السركال التزام مركز الأمل للصحة النفسية بتطوير أنظمة الصحة النفسية وفق المعايير الوطنية والدولية، مشيراً إلى أن مستشفى الأمل نموذج للخدمات الصحية المتكاملة التي تعمل على تحسين رفاهة المجتمع من خلال إزالة العوائق البيروقراطية.

كما يقدم المستشفى خدمات نفسية استباقية مثل برامج الطب النفسي المجتمعي مع الزيارات المنزلية. وقد أدت هذه الجهود إلى تقليل زيارات المستشفى وزيادة رضا المرضى إلى 96%. وتشمل الخدمات الإضافية خطًا ساخنًا ومبادرات مختلفة تهدف إلى تقديم رعاية مجتمعية شاملة.

وأشار الدكتور عمار البنا إلى أن المستشفى يمضي قدماً نحو تحقيق رؤية مركز خدمات الصحة النفسية في تقديم خدمات علاجية وتأهيلية متكاملة، وتهدف هذه الجهود إلى تحسين نوعية حياة المرضى مع توفير الدعم القوي لأسرهم.

رؤية القيادة والجهود الوطنية

وأشاد محمد بن طليعة بمبادرة القضاء على البيروقراطية باعتبارها جهداً وطنياً على مستوى القطاعات الحكومية، مؤكداً أن هذا البرنامج يعكس رؤية قيادية تركز على تبسيط الحياة والأعمال في دولة الإمارات، مسلطاً الضوء على دور مركز الإمارات للصحة العامة في تسهيل حياة المرضى.

ووصفت الدكتورة نور المهيري المجلس الاستشاري بأنه مهم للغاية في ربط رؤية الخدمات المبتكرة التي تقدمها شركة الإمارات للصحة النفسية بالتطبيق العملي، وأكدت أن الحد من البيروقراطية في مجال الصحة النفسية أمر حيوي لتحسين تجارب المرضى وكفاءة العمليات.

وتؤكد الجهود المستمرة التي تبذلها هيئة الصحة بدبي على التزامها بتعزيز تقديم الرعاية الصحية من خلال تبسيط العمليات والمبادرات التي تركز على المرضى. وتهدف هذه التدابير إلى تحسين جودة الخدمة ورضا المرضى في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة.

With inputs from WAM