أدنوك للتوزيع تكشف عن ابتكارات رقمية متطورة في جيتكس 2024 لتعزيز تجربة العملاء

وتستعرض أدنوك للتوزيع حالياً خدماتها وأنظمتها المبتكرة في معرض جيتكس 2024 الذي يقام في مركز دبي التجاري العالمي، وتعتمد هذه الخدمات على الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية المتقدمة. وأكد سعادة بدر سعيد اللمكي الرئيس التنفيذي لشركة أدنوك للتوزيع أن بعض الابتكارات بدأت العمل بالفعل، في حين تمثل بعضها الآخر رؤى مستقبلية تهدف إلى تعزيز تجربة العملاء وتحسين الكفاءة وتعزيز نمو الأعمال.

ويضم جناح أدنوك مجموعة من الخدمات الذكية، بما في ذلك "شاحن المركبات الكهربائية - الذراع الروبوتي". وتتيح هذه الخدمة شحن المركبات الكهربائية بسلاسة دون الحاجة إلى الخروج من مركبات العملاء. وقريباً، سيتمكن العملاء من حجز محطات الشحن والدفع عبر تطبيق لمزيد من الراحة. ويكتسب مفهوم الذراع الروبوتي أهمية خاصة في ظل الشعبية المتزايدة للسيارات الكهربائية.

وتخضع تقنية "الدفع الذاتي للمشتريات"، المدعومة بالذكاء الاصطناعي، حاليًا لمرحلة الاختبار. ويستخدم هذا النظام الرؤية الحاسوبية القائمة على الذكاء الاصطناعي لتحديد المنتجات على مسافة 200 ملم في الثانية، مما يتيح إتمام المعاملات في أقل من 30 ثانية. وسوف يتوفر قريبًا في المزيد من المواقع.

أصبحت خدمة الشحن الآلي للسيارات الكهربائية متاحة الآن بعد إعداد بسيط عبر تطبيق أدنوك. تتعرف هذه الخدمة تلقائيًا على السيارات وتبدأ الشحن بمجرد توصيلها. يمكن للعملاء مراقبة العملية من خلال هواتفهم أو ساعة Apple Watch وتلقي عروض مخصصة أثناء فترة الانتظار.

وتعد هذه الخدمة جزءًا من شبكة E200 التي تضم 112 نقطة شحن كهربائية، لكنها تقتصر حاليًا على بعض ماركات السيارات. وتستطيع أجهزة الشحن فائقة السرعة شحن المركبات بنسبة تصل إلى 80% في 20 دقيقة فقط بسعة 180 كيلووات.

تتيح خدمة "Full and Go" التزود بالوقود بسلاسة باستخدام تقنية الذكاء الاصطناعي، حيث تتعرف الكاميرات المزودة بالذكاء الاصطناعي على المركبات وتبدأ في التزود بالوقود بناءً على تفضيلات العملاء المحفوظة مسبقًا. تتوفر هذه الخدمة في 13 محطة على مستوى البلاد.

خدمات الطلب المريحة

وتتيح خدمة "انقر واستلم" للعملاء الطلب من واحة أدنوك بسهولة باستخدام تطبيق الهاتف المحمول. ويمكن توصيل المنتجات مباشرة إلى السيارات أو تجهيزها للاستلام من المتاجر. كما يمكن تقديم الطلبات عن بُعد قبل وصولها إلى المحطات، مما يعزز الكفاءة ورضا العملاء.

تتوفر هذه الخدمة المريحة في أكثر من 50 موقعًا في جميع أنحاء البلاد. وتستفيد محطة الوقود الذكية المستقبلية من الذكاء الاصطناعي والتقنيات الرقمية لتحليل أنماط الشراء، وضمان توفر المنتج بما يتماشى مع تفضيلات العملاء.

ابتكارات محطات الوقود الذكية

كما تعمل الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي على تنبيه الموظفين بشأن احتياجات التنظيف مثل الانسكابات، والتنبؤ بمتطلبات الصيانة، والمساعدة في تقليل أوقات انتظار العملاء. وتضمن هذه التطورات أن المنتجات المطلوبة متوفرة دائمًا باعتبارها "اختيارًا ذكيًا".

وتعكس هذه الابتكارات التزام أدنوك بدمج التكنولوجيا المتطورة في عملياتها لتحسين تجارب العملاء والكفاءة التشغيلية ودعم نمو الأعمال في ظل مشهد السوق المتطور.

With inputs from WAM