شركة Adobe متهمة بـ"خداع" العملاء لهذا السبب
تواجه شركة Adobe، شركة البرمجيات الشهيرة التي تنتج Photoshop وAcrobat، دعوى قضائية من الحكومة الأمريكية. تدعي الدعوى القضائية أن ممارسات Adobe أثرت سلباً على المستهلكين. وعلى وجه التحديد، تم اتهام Adobe بتسجيل العملاء في خطط الاشتراك الأكثر ربحية دون ذكر الشروط الأساسية بوضوح.
انخفضت أسهم Adobe بنسبة ٢.٥٪ بعد الدعوى القضائية التي رفعتها لجنة التجارة الفيدرالية ضد الشركة واثنين من المديرين التنفيذيين، Maninder Sawhney وDavid Wadhwani. تتهم شكوى المحكمة الفيدرالية المقدمة من وزارة العدل الأمريكية شركة Adobe بتضليل العملاء بشأن رسوم الإنهاء المبكر لخطة الاشتراك الأكثر شيوعاً وجعل عملية الإلغاء صعبة.
قال صموئيل ليفين، مدير مكتب حماية المستهلك بلجنة التجارة الفيدرالية: "أوقعت شركة Adobe العملاء في اشتراكات لمدة عام مع رسوم مخفية للإنهاء المبكر والعديد من عقبات الإلغاء".
تتمحور الدعوى حول افتقار Adobe للشفافية فيما يتعلق بشروط وأحكام خدمات الاشتراك الخاصة بها. وتقول الحكومة إن المستهلكين لم يحصلوا على معلومات واضحة حول تفاصيل خطط الاشتراك الخاصة بشركة Adobe، والتي يقال إنها العروض الأكثر ربحية للشركة.
ولم تصدر شركة Adobe، التي يتم تداول أسهمها في بورصة ناسداك، رداً على مزاعم الحكومة بعد. قد تؤثر نتيجة النزاع القانوني على نموذج اشتراك Adobe وكيفية توصيل شروط الخدمة لعملائها.
ومن المتوقع أن تتم مراقبة هذه القضية عن كثب أثناء سيرها عبر النظام القانوني.
Sign in with Google