الاتحاد للماء والكهرباء تكشف عن 43 مبادرة لتبسيط العمليات

عقدت شركة الاتحاد للماء والكهرباء مؤخراً ورش عمل داخلية لطرح الأفكار الجديدة. وتأتي ورش العمل هذه في إطار دعم الشركة لبرنامج "صفر بيروقراطية حكومية" الذي تم إطلاقه في نوفمبر 2023. ويهدف البرنامج إلى إلغاء ما لا يقل عن 2000 إجراء حكومي، وتقليل وقت المعالجة إلى النصف، وإلغاء الخطوات غير الضرورية بحلول نهاية عام 2024.

أنتجت ورش العمل الداخلية 150 فكرة تركز على تحسين الكفاءة والحد من البيروقراطية. ومن بين هذه الأفكار، تمت الموافقة على 43 فكرة. ومن بين هذه الأفكار المعتمدة، سيتم تنفيذ 29 فكرة داخليًا من خلال مبادرات تكنولوجيا المعلومات، بينما سيتم تنفيذ 14 فكرة مع شركاء خارجيين. الهدف الأساسي هو إزالة الإجراءات والمتطلبات غير الضرورية، وبالتالي تبسيط العمليات لعملاء الاتحاد للماء والكهرباء وتقليل أوقات تقديم الخدمة.

وقال المهندس يوسف العلي الرئيس التنفيذي لشركة الاتحاد للمياه والكهرباء: "نحن نؤمن بقوة الكفاءة والابتكار في تغيير طريقة تقديم وإدارة المرافق من خلال إعادة هيكلة الخدمات ووضع معايير جديدة في هذا القطاع". وأضاف أن هذه الجهود تساهم في تعزيز رضا العملاء والتقدم المجتمعي.

ونتيجة للتغييرات المقترحة من ورش العمل، تخطط شركة الاتحاد للماء والكهرباء لإنشاء منصة مشتركة مع الدفاع المدني. ستتيح هذه المنصة الاطلاع على شهادات المخالصة المرفوعة عبر البوابة، مما سيعمل على تبسيط وتسريع عمليات التصديق. بالإضافة إلى ذلك، تهدف الشركة إلى تقليل عملية الموافقة على الفئات السكنية إلى مستوى واحد من الموافقات.

كما تعتزم الشركة تقديم حزمة جديدة من الخدمات الخاصة بشهادات تخليص الأراضي. سيؤدي هذا التحول إلى دمج خدمات المياه والكهرباء في تطبيق واحد. سيستفيد العملاء الجدد من عملية طلب تفعيل الخدمة المبسطة، والتي تم تخفيضها من 13 خطوة إلى 8 خطوات فقط.

الجهود التعاونية مع الشركاء الاستراتيجيين

وبناءً على أفكار ورش العمل، بدأت شركة الاتحاد للمياه والكهرباء في تنظيم اجتماعات تفاعلية مع الشركاء الاستراتيجيين من مختلف البلديات المحلية. يتضمن هذا النهج الشامل عمل الاستشاريين والمقاولين والتجار معًا. وهو يجسد روح التعاون داخل البلاد.

وتركز الأفكار المعتمدة أيضًا على تمكين الموظفين من خلال التخلص من المستندات والمتطلبات الإضافية غير الضرورية. وتهدف هذه المبادرة إلى تبسيط العمليات بشكل أكبر مع الحفاظ على مستويات عالية من تقديم الخدمات.

وتعكس جهود الشركة التزامها بالابتكار والكفاءة في إدارة الخدمات. ومن خلال وضع معايير جديدة في هذا القطاع، تسعى شركة الاتحاد للمياه والكهرباء إلى تعزيز رضا العملاء والمساهمة بشكل إيجابي في التقدم المجتمعي.

إن الهدف النهائي لبرنامج "صفر بيروقراطية حكومية" طموح ولكنه واضح: تبسيط الإجراءات الحكومية بشكل كبير بحلول نهاية عام 2024. ومن خلال هذه المبادرات، تلعب شركة الاتحاد للمياه والكهرباء دورًا حاسمًا في تحقيق هذا الهدف.

With inputs from WAM