المجلس الأعلى لحماية المستهلك يدرس مشروعًا رقميًا جديدًا لتعزيز الرقابة على أسعار المنتجات والسلع

استعرضت اللجنة العليا لحماية المستهلك خلال اجتماعها الأخير برئاسة معالي عبد الله بن طوق المري وزير الاقتصاد، أبرز إنجازاتها وجهودها في عام 2023. وركزت اللجنة على تعزيز نظام حماية المستهلك وتطوير البنية التحتية التشريعية المتقدمة بما يتماشى مع أفضل الممارسات العالمية.

وناقشت اللجنة آخر مستجدات قرار مجلس الوزراء رقم (120) لسنة 2022 بشأن تحديد قواعد وضوابط تسعير السلع الاستهلاكية الأساسية في الدولة. وأكد معالي عبد الله بن طوق المري التزام دولة الإمارات بتحسين السياسات والتشريعات الاقتصادية لضمان حقوق المستهلك وتوفير بيئة سوقية آمنة.

وقال معاليه: "تلعب اللجنة دوراً مهماً في دعم الاستراتيجية الوطنية لحماية حقوق المستهلك، وتعمل بشكل استباقي على تطوير المشاريع والمبادرات التي تطبق أفضل الممارسات التجارية، وتضبط الأسعار، وتضمن الالتزام بتشريعات حماية المستهلك".

وساهمت اللجنة في إصدار وتحديث العديد من التشريعات ذات الصلة، بما في ذلك المرسوم بقانون اتحادي رقم (5) لسنة 2023 بتعديل القانون الاتحادي رقم (15) لسنة 2020 في شأن حماية المستهلك. كما تمت مناقشة اللائحة التنفيذية الصادرة بقرار مجلس الوزراء رقم 66 لسنة 2023 وسياسة تسعير السلع الاستهلاكية الأساسية بموجب قرار مجلس الوزراء رقم 120 لسنة 2022.

كما أصدرت اللجنة عشر توصيات تتعلق بنظام حماية المستهلك، تم تنفيذها جميعها بالتعاون مع الجهات الحكومية المعنية. وتهدف هذه الجهود إلى توفير تجربة استهلاكية مميزة وضمان توافر السلع بكميات كافية.

كما تمت مناقشة إمكانية تنفيذ مشروع رقمي جديد لتحليل بيانات السوق. ويهدف هذا المشروع إلى تعزيز الرقابة على أسعار المنتجات من خلال تطوير نظام ذكي لتحليل السوق ومراقبة السلع الاستهلاكية عن بعد. ومن شأن هذه الإجراءات أن تتيح اتخاذ إجراءات سريعة ضد أي انتهاكات وتسهل التعامل مع الشكاوى.

جهود التفتيش

وتم استعراض جهود وزارة الاقتصاد لتعزيز الرقابة على الأسواق ومنع التلاعب بالأسعار. وفي عام 2023، نفذت فرق الوزارة أكثر من 96200 جولة تفتيشية في الإمارات السبع، أسفرت عن 6645 مخالفة. وفي الربع الأول من عام 2024 وحده، تم تنفيذ 34067 عملية تفتيش، أدت إلى 1896 مخالفة.

كما استقبلت الوزارة ما يقارب 3000 شكوى خلال عام 2023، إلى جانب أكثر من 133000 طلب عبر خدمة الاستدعاء. تتيح هذه الخدمة متابعة عمليات الاستدعاء للسلع المعيبة أو الخطرة حفاظاً على صحة وسلامة المستهلك.

السياسات المستقبلية

وناقشت اللجنة القرارات والسياسات المستقبلية المحتملة التي تهدف إلى مراقبة وتنظيم مراقبة امتثال تجار التجزئة لقواعد التسعير. كما تم النظر في آليات تسعير الوحدات لبعض السلع الاستهلاكية ومدونة سلوك إرشادية في قطاع السلع الاستهلاكية. وتهدف هذه الإجراءات إلى تعزيز العلاقات التعاقدية بين منافذ البيع والموردين في أسواق الإمارات.

With inputs from WAM