دور سندك في تعزيز الاستقرار المالي والنمو الاقتصادي في دولة الإمارات

أكد صقر حمدان الزعابي نائب المدير العام لوحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في بنك سنداك، على الدور المحوري الذي تلعبه الوحدة في تعزيز بيئة مالية مستقرة، بما يدعم النمو الاقتصادي ويجذب الاستثمارات الدولية ويعزز الشفافية ويعزز مكانة دولة الإمارات كمركز مالي عالمي.

منذ إنشائها، تعاملت شركة سنداك مع العديد من الشكاوى المتعلقة بالمؤسسات المالية المرخصة. وتتعلق أغلب القضايا ببطاقات الائتمان والحسابات المصرفية، مع التركيز على الاحتيال أو مشاكل الخدمة. وفي قطاع التأمين، تعد شكاوى تأمين السيارات الأكثر شيوعًا.

وأكد الزعابي أن صندوق سنداك يسعى إلى تعزيز الثقة في القطاع المالي والتأميني من خلال توفير مستويات عالية من الحماية للمستهلكين، الأمر الذي يشجع الاستثمار ويزيد من رضا المستهلكين ويعزز أسس القطاع المالي، مشيراً إلى أن صندوق سنداك يلعب دوراً كبيراً في الحد من الدعاوى القضائية من خلال توفير آليات فعالة لحل الشكاوى.

وتعتبر "سندك" أول وحدة مستقلة في منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا مخصصة لحل النزاعات المصرفية والتأمينية بين المستهلكين وشركات التأمين والمؤسسات المالية المرخصة مثل البنوك وشركات التمويل. وأوضح الزعابي أن "سندك" توفر آليات مجانية وعادلة لتسوية الشكاوى عندما تفشل القنوات الداخلية في حلها ودياً.

من خلال خفض التكاليف القانونية والوقت المستغرق في الإجراءات، يعمل برنامج سنداك على تحسين الكفاءة داخل القطاع المالي. ويعزز هذا النهج الشمول المالي، ويحفز القدرة التنافسية، ويدعم النمو الاقتصادي. كما يساهم في تطوير الخدمات الحكومية وزيادة فعالية القطاع المالي.

وأشار الزعابي إلى أن "سندك" تتولى مهام كانت تتولاها سابقاً إدارة حماية المستهلك بالمصرف المركزي ولجنة فض المنازعات التأمينية، ويتم التعامل مع الشكاوى بشفافية، بما يضمن العدالة لجميع الأطراف المعنية.

إن جهود الوحدة في مجال حماية المستهلك لا تشجع الاستثمار فحسب، بل تعمل أيضًا على تعزيز رضا المستهلك بشكل عام. ومن خلال توفير آليات موثوقة لحل الشكاوى، تساعد سنداك في تقليل التكاليف القانونية والوقت المستغرق في الدعاوى القضائية.

ويدعم هذا النهج الشامل النمو الاقتصادي من خلال تحسين الكفاءة داخل القطاع المالي. كما يعمل على تعزيز القدرة التنافسية مع تعزيز فعالية الخدمات الحكومية.

وباختصار، فإن دور سنداك في خلق بيئة مالية مستقرة يشكل أهمية حيوية لدعم النمو الاقتصادي، كما تعمل جهودها في مجال حماية المستهلك على تشجيع الاستثمار وتعزيز الشفافية داخل القطاع المالي في دولة الإمارات العربية المتحدة.

With inputs from WAM