وزارة الصناعة تنظم منتدى للقضاء على البيروقراطية وتعزيز كفاءة الخدمات

استضافت وزارة الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة مؤخرًا منتدى "تصفير البيروقراطية" في دبي. جاء هذا الحدث ضمن الاستراتيجية الوطنية للصناعة والتكنولوجيا المتقدمة، المعروفة باسم "مشروع 300 مليار"، ومبادرة "صنع في الإمارات". وقدّم المنتدى منصة "زيرو إكس"، وهي أداة تفاعلية مصممة لتبسيط الإجراءات الحكومية وإشراك المجتمع في تطوير الخدمات.

أكد معالي عمر السويدي على التقدم الملحوظ الذي أحرزته الهيئة في مجال الحد من البيروقراطية من خلال مشروع "صفر بيروقراطية". وأوضح أن هذه المبادرة تُبسط إجراءات الحصول على المعلومات والخدمات، مما يُعزز تجربة المتعاملين. وتوسعت المرحلة الثانية من هذا المشروع من ست خدمات إلى 14 خدمة، مما أدى إلى إلغاء الإجراءات غير الضرورية في حوالي 50 عملية داخلية.

تتماشى جهود الوزارة مع الأهداف الوطنية لتعزيز جاذبية الاستثمار وتقوية سلاسل التوريد. وبفضل دمج الذكاء الاصطناعي، تحسنت كفاءة الخدمات بشكل ملحوظ. فقد انخفضت أوقات المعالجة من ساعات إلى دقائق، وألغيت بعض الخطوات، وخُفِّضت الرسوم، مما جعل الخدمات أكثر سهولة في الوصول.

تتيح منصة "زيرو إكس" التواصل المباشر مع الوزارة، مما يُمكّن المتعاملين من تقييم الخدمات واقتراح التحسينات. وبدعم من تقنيات الذكاء الاصطناعي، تُحلل هذه المنصة الأفكار لتطبيقها عمليًا، مما يضمن التحسين المستمر للخدمات.

أشار عمر السويدي إلى أن القطاع الصناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة شهد نموًا ملحوظًا خلال السنوات الأخيرة، حيث ارتفعت الصناعة الوطنية والصادرات بنسبة تقارب 60% خلال أربع سنوات. ويُعزى هذا النمو إلى البيئة الداعمة التي وفرتها الحكومة في إطار الاستراتيجية الصناعية الوطنية "300 مليار".

تهدف الاستراتيجية إلى تسهيل رحلة المستثمرين وخلق فرص جديدة للاستثمار الصناعي. وقد تم تحقيق ثلثي أهدافها حتى الآن، حيث تم جمع ما يقارب 200 مليار درهم من أصل 300 مليار درهم مستهدفة لعام 2031.

التكامل التكنولوجي

تُركز الوزارة على دمج الذكاء الاصطناعي والأتمتة والتكنولوجيا المتقدمة في عمليات التصنيع. وتُبذل جهودٌ حثيثة لتسريع التحول الرقمي وتحسين تجربة العملاء من خلال شراكات تكنولوجية مع القطاع الخاص.

أُعيد تصميم أربع عشرة خدمة، مما أدى إلى تقليص الإجراءات بنسبة 62%، والخطوات بنسبة 50%، والمستندات المطلوبة بنسبة تصل إلى 68%. كما تم رقمنة خدمات رئيسية، مثل شهادات المطابقة، وأتمتت إقرارات التخليص الجمركي بالكامل.

الاعتراف بالجهود المبذولة

اختتم المنتدى بتكريم فرق الوزارة التي ساهمت في تطوير الخدمات وإعادة هندسة العمليات. ويدعم عملهم النمو الصناعي من خلال تبسيط تجارب العملاء وتعزيز الشفافية.

ويؤكد هذا التكريم على الدور المحوري الذي يلعبه هؤلاء في تعزيز مكانة الوزارة كجهة رائدة في تحسين جودة الخدمات من خلال تبسيط الإجراءات.

With inputs from WAM