جمارك أبوظبي تحقق زيادة في المعاملات الرقمية بنسبة 72% لعام 2023

أعلنت الإدارة العامة لجمارك أبوظبي عن قفزة كبيرة في المعاملات الجمركية الرقمية عبر المنافذ الحدودية لإمارة أبوظبي لعام 2023. وبنمو ملحوظ بنسبة 72% مقارنة بالعام السابق، يسجل عام 2023 رقماً قياسياً منذ بدء العمل رحلة التحول الاستراتيجي. وتؤكد هذه الطفرة التحول الناجح للإدارة نحو الرقمنة والتزامها بتعزيز الكفاءة التشغيلية من خلال التكنولوجيا المتقدمة والحلول الذكية.

وشكلت المعاملات الاستباقية والآلية 42% من إجمالي حجم المعاملات الجمركية، لتشهد زيادة بنسبة 24.3% في عام 2023. وطرحت جمارك أبوظبي العديد من الخدمات التي تركز على العملاء مثل خدمات استرداد التأمين الاستباقي، وتصاريح عبور الشاحنات، والخروج والدخول الجمركي الآلي. الشهادات، إلى جانب إعداد البيانات الجمركية. تعد هذه المبادرة جزءًا من جهود الإدارة لتبسيط العمليات وتحسين رضا العملاء.

وشهدت البيانات الجمركية نمواً بنسبة 6% خلال العام الماضي، حيث شكلت معاملات التخليص المسبق للوصول 47% من إجمالي إجراءات التخليص الجمركي في مختلف المنافذ في جميع أنحاء الإمارة. وحقق هذا القطاع وحده نموًا بنسبة 20% مقارنة بعام 2022. بالإضافة إلى ذلك، نمت معاملات شركات الشحن السريع بنسبة 6%، بينما ارتفع التخليص الجمركي داخل المستودعات الجمركية بنسبة مذهلة بلغت 150%. وتحسن زمن التخليص في عام 2023 بنسبة 16%، مما يدل على كفاءة التحول الرقمي لجمارك أبوظبي.

رضا العملاء والخدمات الحكومية الرقمية

حققت خدمات جمارك أبوظبي نسبة ملحوظة بلغت 95% على مؤشر رضا المتعاملين عبر منصة أبوظبي للخدمات الحكومية الرقمية "تم". ويعكس هذا الإنجاز حرص الإدارة على رفع الكفاءة التشغيلية وتعزيز تجربة العملاء من خلال إعادة تصميم الخدمات الرئيسية وفقاً لمعايير برنامج أبوظبي لتجربة عملاء سهلة.

المشاريع المبتكرة والتكامل العالمي

ويمثل إطلاق المشاريع المبتكرة مثل المنصة الرقمية المتقدمة "TradeChain" إنجازاً هاماً لجمارك أبوظبي. تقدم TradeChain، التي تتكامل مع منصات blockchain العالمية المتخصصة في التجارة، فوائد مثل تحسين أداء العمليات الجمركية، وتعزيز موثوقية مصادر المعلومات، والمعالجة الاستباقية والسريعة. وتأتي هذه المبادرة ضمن استراتيجية جمارك أبوظبي لتوفير الأنظمة والتقنيات الحديثة التي تتوافق مع أفضل الممارسات العالمية.

وتسلط معدلات النمو الاستثنائية في عام 2023 الضوء على استثمار جمارك أبوظبي الناجح في التحول الرقمي، والتزامها بتقديم حلول ذكية تسهل رحلات العملاء وتختصر الجهد والوقت. ومن خلال زيادة التواصل الفعال والثقة مع العملاء من جميع الفئات، تواصل جمارك أبوظبي ريادتها في مجال الكفاءة التشغيلية والتميز في خدمة العملاء ضمن النظام الجمركي العالمي.

With inputs from WAM