حكومتا الإمارات والفجيرة تتعاونان في برنامج صفر بيروقراطية لتعزيز كفاءة الخدمات

أطلقت حكومتا دولة الإمارات العربية المتحدة والفجيرة شراكة لتطبيق برنامج "صفر بيروقراطية حكومية" و"نظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات الحكومية". يهدف هذا التعاون إلى تحديث الخدمات الحكومية وجعلها أكثر كفاءة ومرونة. وأكد سمو الشيخ محمد بن حمد الشرقي أن هذه المبادرة تنسجم مع توجيهات القيادة الرشيدة لتحسين جودة الخدمات وتبسيط الإجراءات على المواطنين.

صرح سمو الشيخ محمد بن حمد الشرقي قائلاً: "أطلقنا اليوم شراكة بين حكومتي دولة الإمارات والفجيرة لتطبيق برنامج البيروقراطية الحكومية الصفرية ونظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات. ووجهنا جميع الجهات بالتركيز على تحسين جودة الخدمات وتوفير تجربة مبسطة تسهل حياة الناس".

تُعدّ هذه الشراكة جزءًا من استراتيجية أوسع لدمج العمليات الحكومية على المستويين الاتحادي والمحلي. وتهدف إلى خلق تجربة حكومية سلسة ومتمحورة حول الإنسان. ومن خلال تبني برامج مبتكرة، تسعى الفجيرة إلى مواكبة التطلعات الوطنية والحفاظ على تنافسيتها. كما تدعم المبادرة نشر نماذج حكومية نموذجية محليًا، تعكس رؤية الإمارات للحوكمة المستقبلية.

خلال حفل الإطلاق، وُقّعت اتفاقية بين كبار المسؤولين من كلا الحكومتين. ووقّع معالي الشيخ المهندس محمد بن حمد بن سيف الشرقي ومعالي المهندس محمد بن طليعة هذا التعاون رسميًا. وحضر الحفل عدد من كبار الشخصيات، منهم معالي محمد سعيد الظنحاني ومعالي الدكتور أحمد حمدان الزيودي.

يهدف هذا التعاون إلى إعادة تصميم تجارب المتعاملين في الفجيرة عبر تقليل الإجراءات غير الضرورية من خلال نظام البيروقراطية الحكومية الصفرية. يدمج هذا النهج أفضل الممارسات العالمية في تقديم الخدمات، مما يعزز جودة الأداء ويساهم في الانتقال إلى نموذج حكومي أكثر كفاءة. ستتلقى الجهات المحلية في الفجيرة الدعم لتطبيق هذه الأنظمة، مما يضمن تقييمًا دقيقًا لقنوات تقديم الخدمات.

أكد معالي محمد القرقاوي أن قيادة دولة الإمارات تولي أهمية قصوى للتكامل بين الجهات الحكومية، بما يعزز نموذج حوكمة يركز على الإنسان. وأشار إلى أن هذه الشراكة تندرج في إطار جهود استدامة التميز المؤسسي، والقضاء على البيروقراطية، بما يسهم في تحسين جودة حياة أفراد المجتمع.

الالتزام بالتنمية المستدامة

تُركز الرؤية الاستباقية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة على التنمية المستدامة كمقياس للتقدم. ومن خلال التعاون مع الفجيرة، تهدف الحكومة إلى تعزيز التميز المؤسسي وتبسيط العمليات الحكومية. ويعكس هذا التعاون التزامًا بالتحول نحو نموذج حكومي فعّال ومرن يُولي الأولوية لتقديم خدمات عالية الجودة.

أُطلق برنامج "صفر بيروقراطية حكومية" في نوفمبر 2023 في إطار الجهود الرامية إلى رفع كفاءة الحكومة من خلال تبسيط الإجراءات. وفي الوقت نفسه، شهد نظام تصنيف النجوم العالمي للخدمات تطورًا ملحوظًا منذ إطلاقه عام 2011، حيث أُجريت عليه تحديثات في عام 2019 لتضمين معايير جديدة لإعادة تعريف مفاهيم تقديم الخدمات.

وتؤكد هذه الشراكة الاستراتيجية على الالتزام المشترك بين السلطات الاتحادية والمحلية نحو إنشاء إطار حكومي متكامل يعمل على تعزيز الرفاهة المجتمعية من خلال تحسين جودة الخدمات وتبسيط العمليات.

With inputs from WAM