هيئة الطيران المدني تصدر تقرير أكتوبر 2024 حول أداء المطارات المحلية والدولية

أصدرت الهيئة العامة للطيران المدني تقريرها الشهري لأداء مطارات المملكة العربية السعودية لشهر أكتوبر 2024، ويستند هذا التقييم إلى 11 مؤشر أداء رئيسيًا تهدف إلى تحسين خدمات وتجارب المسافرين، ويصنف التقرير المطارات إلى خمس مجموعات، مع تسليط الضوء على تلك التي تميزت في جوانب مختلفة.

تصدر مطار الملك خالد الدولي بالرياض قائمة المطارات الدولية التي تستقبل أكثر من 15 مليون مسافر سنويًا، محققًا نسبة التزام بلغت 82%. يليه مطار الملك عبد العزيز الدولي بجدة بنسبة التزام بلغت 64%. وتعكس هذه التصنيفات التزام المطارين بتحسين تجارب المسافرين.

وفي فئة المطارات الدولية التي تخدم ما بين 5 إلى 15 مليون مسافر سنويا، تصدر مطار الملك فهد الدولي بالدمام قائمة المطارات التي حققت نسبة التزام بلغت 91%، كما حقق مطار الأمير محمد بن عبد العزيز الدولي بالمدينة المنورة نسبة التزام بلغت 91%، لكن مطار الدمام تفوق عليه في استيفاء معايير محددة.

وبالنسبة للمطارات التي تستقبل ما بين 2 إلى 5 ملايين مسافر سنويا، حقق مطار أبها الدولي درجة التزام مثالية بلغت 100%، متفوقا على مطار الملك عبدالله بن عبدالعزيز الدولي في جازان، الذي حصل أيضا على درجة 100%، من خلال الالتزام بشكل أفضل بالمعايير المحددة.

احتل مطار الأحساء الدولي المركز الأول بين المطارات العالمية التي يقل عدد المسافرين فيها عن مليوني مسافر سنويا، وحصل على درجة التزام كاملة بلغت 100%، وتميز بشكل خاص في تقليل متوسط ​​أوقات الانتظار للرحلات المغادرة والقادمة.

وبرز مطار القريات كأول مطارات المملكة الداخلية، وحصل على العلامة الكاملة 100%، متفوقاً على كافة المطارات المحلية المنافسة، من خلال الحفاظ على متوسط ​​زمن انتظار منخفض لكل من المغادرين والقادمين.

معايير تقييم الأداء

وتقوم الهيئة العامة للطيران المدني بتقييم أداء المطارات باستخدام معايير مثل أوقات انتظار الركاب أثناء إجراءات السفر والوقت الذي يقضونه في استلام الأمتعة ومراقبة جوازات السفر ومناطق الجمارك. كما يأخذ التقييم في الاعتبار المرافق المخصصة للأشخاص ذوي الإعاقة، بما يتماشى مع أفضل الممارسات الدولية لضمان تحسين جودة الخدمة الشاملة.

ويهدف هذا التقييم المنظم إلى الارتقاء المستمر بجودة الخدمات المقدمة للمسافرين عبر مطارات المملكة العربية السعودية، وضمان العمليات الفعالة وتعزيز رضا الركاب.

With inputs from SPA