المنتدى يستكشف التقنيات المبتكرة للقضاء على البيروقراطية في الحكومة

استضافت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية مؤخراً المنتدى الثالث لنادي الموارد البشرية لهذا العام. وشهد الحدث، الذي أقيم تحت عنوان "حذف البيروقراطية في الجهات الحكومية باستخدام التقنيات المبتكرة"، مشاركة 700 من موظفي الحكومة الفيدرالية وأعضاء الأندية والمتخصصين على مستوى العالم. تم عقد المنتدى الافتراضي بالتعاون مع شركة أوراكل.

وكان من بين المتحدثين الرئيسيين لؤي زعيتر، مدير إداري أول في أوراكل الخليج، وأحمد إمبابي، مدير إقليمي أول للموارد البشرية، وإيمان ناصيف، مستشارة في تطبيقات إدارة الموارد البشرية. وناقشوا أسباب البيروقراطية في رحلات موظفي القطاع العام وأشكالها المختلفة. واستكشف المنتدى أيضًا كيف يمكن للتكنولوجيا إعادة تصور تجربة الموظف ومعالجة التحديات البيروقراطية.

وشدد المشاركون على أهمية الأتمتة والرقمنة للقضاء على البيروقراطية. وسلطوا الضوء على الحاجة إلى قواعد بيانات عالية الجودة لقياس الإنتاجية وإشراك كل من الموظفين والعملاء. كما تمت الإشارة إلى الحد من العمليات المتكررة والأدوار المتداخلة كخطوات حاسمة.

وشدد ضيوف المنتدى على عدة استراتيجيات للقضاء على البيروقراطية المؤسسية. ويشمل ذلك استخدام التكنولوجيا المتقدمة، وتسريع الأتمتة، وإعادة هندسة العمليات، وتقديم الخدمات الرقمية، والتركيز على بناء القدرات. كما دعوا إلى تبني تقنيات المستقبل، وصياغة سياسات مرنة، وتعزيز التعاون، وتحديد مؤشرات الأداء الرئيسية (KPIs)، والنظر في آراء الموظفين والعملاء، وتوفير فرص التدريب المستمر.

اتفق معظم المشاركين على أن الحد من البيروقراطية أو القضاء عليها يفيد المنظمات من خلال تعزيز الكفاءة والإنتاجية. كما أنه يحسن تجربة الموظف ويقلل من العمليات المتكررة. وأكد استبيان قصير أجري خلال الجلسة هذه الآراء.

دور نادي الموارد البشرية

أطلقت الهيئة نادي الموارد البشرية عام 2010 كمنصة فكرية وتبادل معرفي. فهو يجمع الآلاف من الأفراد المهتمين والمتخصصين لمناقشة قضايا الموارد البشرية وخدمات الدعم والموضوعات الناشئة.

وسلط المنتدى الضوء على الفوائد التنظيمية الناجمة عن القضاء على البيروقراطية مثل زيادة الكفاءة، وتعزيز الابتكار في مكان العمل، وانخفاض تكاليف التشغيل، وتقديم خدمات عالية الجودة. وشددت المناقشات على مدى تأثير القضاء على البيروقراطية على النتائج المؤسسية بشكل إيجابي.

وفي الختام أكد المنتدى على ضرورة اتباع مقاربات استراتيجية للحد من البيروقراطية باستخدام التقنيات المبتكرة. ويهدف هذا النهج إلى رفع مستويات الكفاءة داخل أنظمة العمل مع تبسيط العمليات من خلال المنصات الرقمية.

With inputs from WAM