السياحة البحرية في دبي والإمارات: نحو مستقبل مزدهر في قطاع الرحلات البحرية

شهد قطاع السياحة البحرية في دبي والإمارات نمواً ملحوظاً في السنوات الأخيرة، مدعوماً بالاستثمارات المتزايدة والموقع الاستراتيجي المميز للمنطقة. وبينما لا تزال الرحلات البحرية في الخليج العربي في مراحلها الأولى مقارنةً بالوجهات العالمية الشهيرة، فإن التوسع السريع في البنية التحتية والتجارب السياحية المصممة خصيصاً للمسافرين يُمهّد الطريق لترسيخ مكانة دبي كمركز رئيسي للرحلات البحرية.

وفي مقابلة خاصة لموقع OneArabia، كشف لي هاسليت الرئيس التنفيذي للشؤون التجارية في شركة سيليستيال آفاق هذا القطاع الواعد، واستراتيجيات التوسع، والخدمات المبتكرة التي تعزز من جاذبية الإمارات كوجهة سياحية بحرية عالمية.

إليكم أبرز ما جاء في هذه المقابلة:

كيف تقيّمون قطاع السياحة البحرية في دبي والإمارات بشكل عام؟

لطالما تميزت دبي بمكانة ريادية على صعيد السياحة العالمية، ولكن دخول المدينة في قائمة الوجهات المتصدرة للرحلات البحرية ما يزال في مراحله الأولى، بسبب افتقار المنطقة لخطوط الرحلات البحرية مقارنةً مع الأسواق الأكثر عراقةً في القطاع. فعلى سبيل المثال، لم يتم الترويج لمنطقة الخليج العربي كوجهة للرحلات البحرية بنفس الطريقة التي حظيت بها مناطق أخرى مثل الكاريبي أو البحر الأبيض المتوسط. كما أن الاستثمارات الكبرى في مرافق الموانئ وتجارب السياحة المصممة خصيصاً لمسافري السفن ما تزال حديثة العهد ولم تظهر إلّا خلال السنوات الأخيرة.

ولكن التطور المتسارع للسياحة البحرية في دبي والإمارات بدأ يدفع هذا القطاع ليتخذ موقعه الأساسي في قطاع السياحة الأشمل. وتتميز المنطقة بموقع استراتيجي وبنية تحتية عالمية المستوى تلبي تطلعات المسافرين، مما يضمن للإمارات ترسيخ مكانتها كمركز رئيسي للرحلات البحرية ووجهة مثالية تستقطب السياح من الإقليم وجميع أنحاء العالم. ولعل جميعنا يعلم بأن السياح يبحثون عن تجارب غنية ومتعددة الوجهات، وهذا ما توفره الرحلات البحرية باعتبارها تتيح استكشاف أكثر من بلد في الرحلة الواحدة. كما تشكّل دبي والإمارات العربية المتحدة ككل بيئة مثالية لعشاق الأجواء الدافئة في الشتاء، لا سيما السياح من أوروبا والمملكة المتحدة وأمريكا الشمالية، وتُعدّ الإمارات أيضاً محطة عبور مثالية للمسافرين من أستراليا إلى أوروبا.

ويتجلى التزامنا تجاه المنطقة من خلال برنامجنا الممتد على ثلاث سنوات، وهو متاح للحجز حتى الربع الأول من عام 2027. ومن المقرر أن ينطلق أسطولنا المكون من سفينتي سيليستيال جورني وسيليستيال ديسكافري متوسطتي الحجم للعمل في المنطقة اعتباراً من ديسمبر هذا العام، ونحن متحمسون للمشاركة في هذا التحول الجذري الذي يشهده الخليج العربي على مستوى قطاع الرحلات البحرية، خاصةً وأنه يحتضن الكثير من المعالم الأيقونية والوجهات غير المستكشفة، وهذا يتماشى تماماً مع اهتمامنا بتقديم تجارب ثقافية غنية للعملاء سواء في البحر أو على اليابسة.

كيف تخططون لتوسيع استثماراتكم في قطاع الخدمات في دبي والمنطقة؟

كشف نجاحنا الباهر في أولى مواسمنا هنا عن زيادة وتيرة الإقبال على الرحلات البحرية في المنطقة، ونحن نستعد لتوسيع نطاق أعمالنا من خلال إدراج سفينة سيليستيال ديسكافري ضمن أسطولنا، والتي من المقرر أن تبدأ رحلاتها في المنطقة اعتباراً من ديسمبر 2025 لتنضم إلى شقيقتها سيليستيال جورني. وتضمن لنا هاتين السفينتين تقديم مجموعة أوسع من البرامج الكفيلة بتلبية تطلعات ضيوفنا.

فمن جهتها، تركّز سفينة سيليستيال ديسكافري على الرحلات القصيرة والمكثفة ضمن برنامج آيكونك أرابيا الممتد لثلاث أو أربع ليالٍ، مما يمنح المسافرين فرصة استكشاف جمال الخليج العربي خلال فترة وجيزة، مع خيارات انطلاق الرحلات من أبوظبي أو دبي. بينما تواصل سفينة سيليستيال جورني تقديم رحلاتها الأسبوعية الممتدة لسبع ليالٍ، مع إمكانية الانطلاق من دبي أو الدوحة، لتمنح المسافرين فرصة أكثر عمقاً للغوص في تاريخ المنطقة وثقافتها العريقة. ولضمان تجهيز السفينتين بكل المتطلبات التي تتيح أقصى درجات الراحة وتعزز من تجربة الضيوف، أخضعنا سفينة سيليستيال جورني مؤخراً لعملية تجديد شاملة، تضمّنت تعزيز المرافق وتحسين وسائل الراحة. كما نعتزم تجديد سفينة سيليستيال ديسكافري لتوفير تجربة أفضل للمسافرين، بما يشمل زيادة عدد الكبائن وتحسين المرافق العامة.

كم يبلغ أفراد الطاقم على متن السفن لديكم، وما هي جنسياتهم؟ وهل من خطط لتوظيف كوادر إماراتية؟

يضم طاقم سفينة سيليستيال جورني حوالي 597 فرداً كحد وسطي، ويتمتع كل منهم بخبرات واسعة لضمان تقديم خدمة استثنائية للضيوف. أمّا سفينة سيليستيال ديسكافري التي من المقرر انضمامها إلى أسطولنا في المنطقة بحلول ديسمبر 2025 فيتكون طاقمها من 418 فرداً في المتوسط. ويحمل أفراد طواقمنا جنسيات متعددة، مما يعكس الطبيعة العالمية لقطاع الرحلات البحرية. ورغم أننا لا نوظف حالياً كوادر إماراتية، إلّا أن طواقمنا تضمّ عدداً من المواهب الناطقة باللغة العربية لضمان تقديم تجربة سلسة لضيوفنا من المنطقة، فنحن شركة متعددة الجنسيات تحتضن موظفين من مختلف الدول والخلفيات الثقافية، ونرحب بانضمام أي فرد من أي جنسية إلى فريقنا المتنوع.

ماذا عن الخدمات السياحية التي تقدمونها على متن السفينة؟ وكيف تقيّمون القدرة التنافسية لأسعاركم مع السفن الأخرى والفنادق العائمة؟

اتخذنا مؤخراً خطوة طموحة لتبسيط تجربة عملائنا من خلال عرضنا الشامل بعنوان سيليستيال ون، والذي يقدّم أفضل باقة رحلات بحرية، إذ يضمّ وجبات على مدار اليوم في مطاعمنا الرئيسية وعدد غير محدود من المشروبات الخفيفة وخدمة واي فاي أساسية مجانية، إلى جانب الأنشطة والفعاليات الترفيهية على متن السفينة ورسوم الموانئ والإكراميات.

وبدوره، يتيح حساب سيليستيال باي، وهو محفظة سهلة الاستخدام ومسبقة الدفع للمأكولات والمشروبات، سداد ثمن المأكولات والمشروبات غير المدرجة في السعر الشامل ضمن قائمة الخدمات على متن السفينة. ويمكن للضيوف الارتقاء بتجربتهم معنا من خلال تناول الطعام والمشروبات الخاصة في العديد من مطاعمنا وصالاتنا المنتشرة على متن السفينة، من مطعم بينك مون الآسيوي إلى مطعم جريلسيكر الذي يقدم شرائح اللحم والمأكولات البحرية. ويمكن للضيوف إضافة الرسوم إلى حسابهم أثناء الرحلة أو شحن حساب سيليستيال باي مسبقاً قبل الإبحار، وذلك للاستفادة من رصيد إضافي بقيمة 250 دولاراً والاستمتاع بالمشروبات المجانية وتجارب الطعام الفاخرة التي نقدمها. وقد حظي نظامنا هذا بتفاعل إيجابي، باعتباره منح الضيوف راحة البال تجاه شفافية الأسعار وطريقة الدفع، وأتاح لهم التركيز على التجربة بدون القلق بشأن أي تكاليف مخفية.

ويتمحور هدفنا حول منح الضيوف لحظات استثنائية سواء في مغامراتهم البحرية أو على الشاطئ مقابل أسعار لا يمكن منافستها. وتقدّم حملة سيليستيال الترويجية بعنوان عطلة الأحلام، والتي تستمر لغاية 17 مارس، خصماً يصل إلى 50%، بالإضافة إلى رصيد مجاني بقيمة 100 دولار أمريكي للاستمتاع بالمشروبات الفاخرة وتجارب الطعام المميزة. مما يتيح للمسافرين الإبحار لمدة سبع ليالٍ في الخليج العربي ضمن برنامج أيام الصحراء، انطلاقاً من الدوحة أو دبي، مقابل 739 دولاراً فقط للشخص الواحد.

كم بلغ عدد السياح والزوار الذين استقبلتموهم مؤخراً في دبي والإمارات، وما هي معدلات النمو المسجلة؟

نشعر بسعادة غامرة للإقبال الذي شهدته رحلاتنا في منطقة الخليج العربي، حيث بلغت نسب الإشغال في جميع رحلاتنا الست الماضية ضمن برنامج أيام الصحراء حدودها القصوى، في دليل واضح على شغف المسافرين باستكشاف المنطقة.

وقد سجّل الإقبال على رحلاتنا منذ انطلاقها في منطقة الخليج أرقاماً تجاوزت الأهداف الموضوعة بنسبة 35%، مما يعكس تنامي الرغبة في خوض تجارب بحرية غامرة على امتداد الخليج العربي. لذلك، وبناءً على نجاح موسمنا الأول، قررنا توسيع عروضنا في المنطقة من خلال إضافة مسارات جديدة على متن سفينة سيليستيال ديسكافري في الربع الرابع من عام 2025، وذلك ضمن برامج آيكونك أرابيا الذي يقدم رحلات قصيرة لمدة ثلاث أو أربع ليالٍ، إلى جانب برنامج أيام الصحراء الحالي، والذي يضمّ رحلات ممتدة لسبع ليالٍ على متن سفينة سيليستيال جورني.

ويعكس هذا النجاح الطلب المتزايد على برامج رحلاتنا البحرية المكثفة، كما يعبّر عن قدرة سفننا الفريدة بحجمها المتوسط على تقديم تجارب سياحية مذهلة يحلو معها استكشاف أبرز المدن والوجهات النادرة. ولا يسعنا سوى التقدم بجزيل الشكر إلى وكلاء السفر وشركائنا الإقليميين على دعمهم المستمر، خاصة خلال هذه الفترة التي يشهد فيها قطاع الرحلات البحرية الكثير من الانتعاش والتحولات الجذرية.