اكتشفوا خمس توجهات للتسوق لعام ٢٠٢٤

أصدرت شركة سيلزفورس تقريراً يوضح بالتفصيل توقعاتها لمشهد البيع بالتجزئة في عام ٢٠٢٤، مع تحديد خمسة اتجاهات رئيسية ستشكل مستقبل التسوق.

من المتوقع أن تكتسب تطبيقات التسوق الصينية حصة في السوق حيث يعطي المستهلكون الأولوية للسعر على العوامل الأخرى عند إجراء عمليات الشراء. وفقاً لشركة سيلزفورس، يعتمد ثلثا المتسوقين العالميين في اختيارهم لمكان التسوق على السعر، وقد نجحت تطبيقات التسوق الصينية في تقديم أقل الأسعار. وتتوقع الشركة أن تمثل هذه التطبيقات ما يقرب من ١٦٠ مليار دولار في سوق التجارة الإلكترونية العالمية خارج الصين خلال موسم العطلات القادم.

التحديات في منتصف مرحلة التسليم

وهناك اتجاه آخر يتمثل في الضغط على هوامش الربح بسبب الصعوبات في المرحلة المتوسطة من التسليم. ومن المتوقع أن تؤثر زيادة تكاليف شحن الحاويات والتحديات اللوجستية على هذه المرحلة خلال موسم العطلات. تقدر سيلزفورس أن العلامات التجارية وتجار التجزئة سينفقون ١٩٧ مليار دولار إضافية على تكاليف التسليم في منتصف المرحلة، مما يمثل زيادة بنسبة ٩٧٪ عن العام الماضي.

اعتماد الذكاء الاصطناعي في عمليات البحث عن الهدايا

كما تم تسليط الضوء على الاعتماد المتزايد على الذكاء الاصطناعي (AI) للبحث عن الهدايا باعتباره اتجاهاً مهماً. لقد جعلت روبوتات الدردشة المدعومة بالذكاء الاصطناعي وتوصيات المنتجات اكتشاف المنتجات وحل المشاكل أكثر تخصيصاً للمتسوقين. هذا العام، أعرب ٥٣٪ من المتسوقين الذين شملهم الاستطلاع عن نيتهم ​​استخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لإلهام الهدايا. تتوقع سيلزفورس أن تجارب البحث المعززة بالذكاء الاصطناعي ستحقق معدلات تحويل أعلى بثلاث مرات تقريباً من حركة المرور التي لا تتفاعل مع بحث الموقع.

الجمعة الإلكترونية

يعد تحول الجمعة السوداء إلى "الجمعة الإلكترونية" اتجاهاً ملحوظاً آخر. مع نمو التسوق عبر الإنترنت وتمكن المستهلكين من إجراء عمليات شراء من أي مكان، بدأ التسوق أثناء العطلات في وقت مبكر ولكنه يتركز خلال أسبوع الإنترنت عندما ينتظر المتسوقون أفضل العروض. في العام الماضي، شهدت الجمعة السوداء أعلى مبيعات عبر الإنترنت لهذا العام، وتتوقع سيلزفورس أن يستمر هذا الاتجاه، حيث يخطط ثلثا المتسوقين لانتظار Cyber ​​Week للحصول على عروض أفضل.

التركيز على الاحتفاظ بالعملاء

وأخيراً، يركز تجار التجزئة على الاحتفاظ بالعملاء الحاليين بسبب التكاليف المرتفعة المرتبطة بالتسويق الرقمي. إن اكتساب عملاء جدد أمر مكلف، كما أن المنافسة على المساحات الإعلانية الرقمية تشتد. تتوقع سيلزفورس أن ٤٠٪ من عمليات الشراء في موسم العطلات هذا سيتم إجراؤها بواسطة عملاء مخلصين ومتكررين.

في الختام، تؤكد توقعات سيلزفورس لاتجاهات المتسوقين في عام ٢٠٢٤ على أهمية السعر، وكفاءة التسليم، وتكامل الذكاء الاصطناعي، والتسوق عبر الإنترنت، والاحتفاظ بالعملاء لتجار التجزئة في السنوات القادمة.