دبي تستضيف ورش عمل توعوية لموظفي الفنادق للارتقاء بالتجربة السياحية

نظمت مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة، التابعة لدائرة الاقتصاد والسياحة في دبي، ورش عمل توعوية. واستهدفت هذه الدورات 832 موظفاً في 26 منشأة فندقية ووجهات سياحية رئيسية في دبي خلال النصف الأول من العام الجاري.

وهدفت الورش إلى توعية العاملين في قطاع الفنادق والسياحة بالخدمات التي تقدمها الدائرة. كما سلطوا الضوء على كيفية الاستفادة من هذه الخدمات بشكل فعال وشرحوا قنوات الاتصال لمختلف الخدمات السياحية. وكان الهدف هو مساعدة الضيوف على فهم كيفية التواصل مع إدارة حماية المستهلك من خلال عرض الرقم المخصص بشكل واضح.

وقال أحمد علي موسى، مدير إدارة حماية المستهلك في مؤسسة دبي لحماية المستهلك والتجارة العادلة: «نحرص على رفع مستوى الوعي لدى العاملين في هذه المنشآت حول حقوق المستهلك، وذلك لضمان حماية سكان دبي وزوارها». الحصول على أفضل التجارب."

وتم تنفيذ ورش العمل بالتعاون مع عدة جهات، منها الشرطة السياحية من الإدارة العامة للتحريات والمباحث الجنائية في شرطة دبي، ومؤسسة دبي لخدمات الإسعاف، وبلدية دبي، والإدارة العامة للدفاع المدني - دبي. ويؤكد هذا التعاون أهمية الشراكات بين القطاعين العام والخاص في تعزيز بيئة سياحية آمنة.

وذكر العميد خلفان عبيد الجلاف، مدير إدارة الشرطة السياحية في شرطة دبي، أن هذه الجهود المشتركة أثمرت ورش عمل توعوية عديدة استفاد منها 26 فندقاً و832 موظفاً. وأضاف أن خطتهم التشغيلية تهدف إلى الوصول إلى أكثر من 100 فندق و2000 موظف هذا العام.

تعزيز الشفافية

وشددت ورش العمل على حقوق وواجبات المستهلك مع ضمان معرفة الضيوف بكيفية التواصل مع إدارة حماية المستهلك. يؤدي عرض أرقام الاتصال الخاصة بالشكاوى إلى تعزيز الثقة في مستويات الشفافية في هذه الفنادق، مما يعزز سمعة دبي كمدينة أولى للعيش والعمل والزيارة.

كما غطت هذه الجلسات أمثلة تتعلق باستخدام الخدمات المقدمة من المؤسسات ذات الصلة مثل شرطة دبي الذكية. لقد أدخلوا أنظمة للأشياء المفقودة والتي تم العثور عليها وشددوا على الاتصال بالرقم 999 لحالات الطوارئ و901 للحالات غير الطارئة أو الاستفسارات العامة.

ومن خلال تناول هذه المواضيع، سلطت الورش الضوء على التعاون بين القطاعين العام والخاص لخلق بيئة سياحية آمنة. وتتوافق هذه المبادرة مع رؤية دبي لتصبح مدينة عالمية رائدة للأعمال والترفيه على النحو المبين في أجندة دبي الاقتصادية D33.

تعد هذه المبادرة جزءًا من جهد أوسع لضمان تمتع المقيمين والزوار بتجارب عالية الجودة. وهو يدعم طموح دبي في أن تكون واحدة من أكثر المدن أمانًا على مستوى العالم مع تحقيق أهدافها الاقتصادية.

With inputs from WAM