الخطوط الجوية السعودية تكشف النقاب عن ابتكارات السفر بالذكاء الاصطناعي في مؤتمر LEAP بالرياض

تستعد الخطوط الجوية السعودية لإحداث تأثير كبير في النسخة الثالثة من المؤتمر الفني الأكثر حضوراً في العالم "LEAP"، المقرر عقده في الفترة من ٤ إلى ٧ مارس في مركز الرياض للمعارض والمؤتمرات. ومن المقرر أن تسلط شركة الطيران الضوء على أحدث مشاريعها الرقمية، مما يمثل فصلاً جديداً في رحلتها نحو تحويل نظام خدماتها من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي (AI) وخدمات الاتصال المتكاملة. وتهدف هذه المبادرة إلى تعزيز خدمات السفر الرقمية لمجموعات العملاء المختلفة.

وأنهت الناقلة استعداداتها لاستقبال الحضور في جناحها التفاعلي رقم A02. ويمكن للزوار هنا استكشاف مجموعة من المشاريع الرقمية المصممة لتتماشي مع أهداف رؤية السعودية ٢٠٣٠. ومن بين هذه المشاريع، يبرز استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي كمساعد افتراضي. تم تصميم هذا الابتكار لتبسيط عملية السفر من خلال المساعدة في الحجز وإجراءات الطيران وتخطيط السفر وتقديم توصيات ورؤى حول وجهات السفر من خلال وظائف الدردشة النصية والصوتية. وتفخر الخطوط الجوية السعودية بكونها الأولى في المنطقة التي قامت بتطوير مثل هذه التقنية، حيث تقدم نسخة تجريبية لتجربة حصرية مباشرة في المؤتمر.

Bornil Amin/Unsplash

الحلول الرقمية المبتكرة

ومن أبرز المزايا الأخرى خدمة المحفظة الرقمية GovClick، التي تعمل على تبسيط عملية إصدار وإعادة إصدار التذاكر الحكومية وغيرها من خدمات ما بعد البيع للقطاع الحكومي عبر منصة رقمية موحدة. وهناك خطط جارية لتوسيع هذه الخدمة لتشمل قطاعي الأعمال والأفراد. علاوة على ذلك، يمتد التحول الرقمي إلى برنامج الولاء "الفرسان"، حيث ستمكن لوحة التحكم المجددة الضيوف من إدارة المكافآت بسهولة، وتتبع الأميال، وترقية مستويات العضوية، والمطالبة بالأميال في خطوة واحدة.

كما سيتم عرض الأنظمة الحديثة لإدارة الطيران، والتي تقدم حلولاً سريعة وفعالة ومناسبة لمختلف الظروف التشغيلية. تعمل هذه الأنظمة على تحسين سرعة العمليات وجودتها وفعاليتها من حيث التكلفة من خلال تتبع الرحلات الجوية وإبقاء العملاء على اطلاع بجميع المعلومات المتعلقة بالرحلات الجوية.

قيادة التحول الرقمي

وأكدت منال الشهري، مساعد المدير العام للتحول الرقمي بالمجموعة السعودية، أهمية المشاركة في LEAP. وشددت على أن استضافة المؤتمر في المملكة يؤكد مكانتها كمكان للفعاليات الرائدة في مختلف القطاعات. وأشارت الشهري أيضاً إلى أن هذه المشاركة تأتي في وقت حرج يتم فيه تنفيذ العديد من مشاريع التحول الرقمي في مختلف القطاعات كجزء من استراتيجية أوسع لتحسين خدمات الضيوف وإدارة العمليات التشغيلية من خلال تقنيات الذكاء الاصطناعي.

تعكس مشاركة الخطوط الجوية السعودية في LEAP ٢٠٢٣ التزام الشركة بتسخير أحدث الابتكارات الرقمية لتعزيز تجربة السفر. ومن خلال هذه المبادرات، تهدف الخطوط الجوية السعودية إلى وضع معيار جديد في صناعة الطيران، بما يتماشى مع الأهداف الأوسع للتحول الرقمي والتميز في الخدمة التي تصورتها الرؤية السعودية ٢٠٣٠.