مبادرة "ختم جوازات الأطفال" تعزز السعادة في مطارات دبي

عند وصولهم إلى مطار دبي، فوجئت العائلات بمبادرة مبتكرة تتيح للأطفال المشاركة بشكل فعال في عملية الهجرة من خلال ختم جوازات سفرهم بأنفسهم. تهدف هذه التجربة الفريدة، التي شهدها الفريق محمد المري، مدير عام الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، إلى تحويل إجراءات السفر الشاقة إلى لحظة ممتعة لا تنسى للمسافرين الصغار وعائلاتهم.

وأكد الفريق محمد المري خلال جولة تفقدية لمطارات دبي، بحضور اللواء طلال الشنقيطي، مساعد المدير العام لقطاع المنافذ الجوية، والرائد جمعة بن صبيح نائب مدير إدارة مراقبة الجوازات في المبنى ٣، أهمية توفير تجربة سفر مريحة وخالية من المتاعب، مشيداً بالجهود الحثيثة التي يبذلها موظفو الجوازات في مطارات دبي والمعابر الحدودية لتبسيط إجراءات القادمين، لاسيما في المطار الذي يعد نقطة دخول رئيسية للإمارة.

وتستهدف المبادرة، التي أطلقت في إبريل من العام الماضي، الأطفال الذين تتراوح أعمارهم بين ٤ و١٢ عاماً، وتقام في صالة القادمين في المبنى رقم ٣. وشارك في هذه التجربة أكثر من ١٠ آلاف طفل خلال أول شهرين من إطلاقها، تحت إشراف مشرفين متخصصين وخبراء في التعامل مع الأطفال. ولا يهدف هذا النهج إلى ترك انطباع إيجابي دائم عن الإمارة في عقول الشباب فحسب، بل ويعزز أيضاً الشعور بالدفء والثقة بين الأطفال والسلطات.

وأعرب المسافرون عن سعادتهم بهذه الخدمة الاستثنائية، مشيرين إلى أنها خففت بشكل كبير من الضغوط المرتبطة بالرحلات الطويلة. وأعربوا عن تقديرهم للمعاملة الحارة والترحابية من جانب الموظفين، والتي كانت على النقيض التام من الإجراءات المعتادة في المطارات الدولية الأخرى. وتعتبر هذه المبادرة بمثابة شهادة على التزام دبي بتعزيز تجربة السفر، وإظهار نهج مبتكر لإدارة المطار وخدمة العملاء.

وأكد المري أهمية تضافر الجهود بين الشركاء الإداريين في مطارات دبي والإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب بدبي، مشدداً على أهمية العمل الجماعي في تحقيق أعلى مستويات الخدمة وخلق أجواء ترحيبية للمقيمين والزوار على حد سواء في الإمارة.

وقد أبدى الآباء والكبار المرافقون إعجابهم بالتجربة الجديدة التي توفرها لهم مطار دبي، ووصفوها بأنها بمثابة هدنة ضرورية من التوتر المعتاد الذي يصاحب السفر الجوي. وأشادوا بالمبادرة لأنها لم تقتصر على ترفيه أطفالهم فحسب، بل ساهمت أيضاً في تخفيف التعب والإرهاق المرتبط عادة بإجراءات الدخول والخروج.