هكذا نصب شابان على شركة آبل بمبلغ ٢.٥ مليون دولار

تورط اثنان من سكان ماريلاند من أصل صيني في مخطط احتيالي استغل سياسة الضمان لمدة عام واحد لشركة Apple، مما أدى إلى خسارة ٢.٥ مليون دولار للشركة على مدار عامين. من عام ٢٠١٧ إلى عام ٢٠١٩، نظم هاوتيان صن، ٣٣ عاماً، وبينجفي شيويه، ٣٣ عاماً، عملية معقدة تتضمن شحن ما يقرب من ٦٠٠٠ جهاز iPhone مزيف من الصين. لقد قدموا هذه الأجهزة المزيفة إلى متاجر Apple ومقدمي الخدمات المعتمدين تحت ستار الحاجة إلى إصلاحات. ذكرت صحيفة نيويورك بوست أن هذه الخدعة المعقدة أدت في النهاية إلى اعتقالهما وإدانتهما.

وقد كشف المحققون، بقيادة مفتش البريد الأمريكي ستيفن كوهين، عن الخداع بعد أن أثار أحد موظفي شركة أبل ناقوس الخطر بشأن الاحتيال المحتمل. وتتبع الثنائي بدقة الأرقام التسلسلية للهواتف المزيفة، وفحصا سلة المهملات الخاصة بالمشتبه بهم، وراقباهم أثناء إعادة الأجهزة المزيفة للإصلاح.

Unsplash - VASANTH .

وكشف هذا التحقيق الشامل كيف تمكن صن وشوي من إخفاء أنشطتهما بذكاء. فقد استخدما أسماء مستعارة مختلفة وفتحا العديد من صناديق البريد ليبدو الأمر كما لو كانت الإرجاعات الاحتيالية من عملاء متعددين. وقد أدت هذه الاستراتيجية إلى تضليل شركة أبل في معالجة العديد من الهواتف المزيفة كمطالبات ضمان مشروعة على مدار عامين.

وبعد معركة قانونية دامت خمس سنوات، أصدرت محكمة أميركية حكمها ضد الجناة. وحُكِم على صن بالسجن ٥٧ شهراً وألزمته بسداد مليون دولار أميركي لشركة آبل، في حين حُكِم على شيوي بالسجن ٥٤ شهراً وأُمِر بدفع ٤٠٠ ألف دولار. وقد انكشفت عملية الاحتيال عندما اعترض عملاء فيدراليون طروداً مشبوهة وتحققوا من أن الهواتف المعادة تحتوي على أجزاء خارج الضمان أو مقلدة. وكان اجتهاد التحقيق محورياً في تحديد الاحتيال، وذلك بفضل التوثيق الدقيق للأرقام التسلسلية للطرود المعترضة وتتبع تحركات المتهمين.

وتضمنت الطريقة المتطورة التي اتبعها المحتالون إرسال هواتف آيفون المزيفة إلى مواقع مختلفة تابعة لشركة آبل بحجة أنها أجهزة أصلية تحتاج إلى صيانة. ومن خلال تبني هويات عديدة وإنشاء نقاط تسليم بريدية جديدة باستمرار، حاول صن وشوي إخفاء آثار مخططهما. وقد نجح هذا التكتيك في البداية، حيث خدع آبل في قبول الأجهزة المزيفة ومعالجتها كما لو كانت إرجاعات مشروعة. وقد خُدعت الشركة "عن غير قصد" في صيانة عشرات الهواتف المزيفة بين عامي ٢٠١٧ و٢٠١٩، مما يسلط الضوء على تعقيد الاحتيال.

وتسلط هذه القضية الضوء على التحديات التي تواجهها شركات التكنولوجيا في حماية نفسها من مخططات الاحتيال المعقدة، وخاصة تلك التي تستغل سياسات الضمان. ومع استمرار الشركات في التعامل مع مثل هذه التهديدات، فإن هذه الحادثة بمثابة قصة تحذيرية حول إمكانية التلاعب بسياسات الضمان من قبل المحتالين العازمين. كما يوضح حل هذه القضية فعالية الموظفين اليقظين والعمل التحقيقي الشامل في الكشف عن الأنشطة الاحتيالية ومعالجتها.