انفوبيب تصبح شريك مورّد برامج مستقل لشركة Oracle

قامت شركة Infopip، المشهورة عالمياً بخبرتها في منصات الاتصالات السحابية، بتعزيز شراكتها مؤخراً مع Oracle من خلال كونها شريكاً لمورد برامج مستقل (ISV). يمنح هذا التعاون Infopip إمكانية الوصول إلى Oracle Integration Cloud، مما يمثل تحسيناً كبيراً في الخدمات المتاحة للشركات التي تستفيد من حلول Oracle. الآن، يمكن لمستخدمي Oracle دمج إمكانات القنوات المتعددة لمنصة InfoPipe مباشرة من خلال Oracle Cloud Marketplace (OCM)، مما يسهل التنسيق السلس لتفاعلات العملاء.

ويهدف هذا التقدم إلى إحداث ثورة في مستويات رضا العملاء، وزيادة المبيعات، وتحسين أداء الحملات التجارية بشكل ملحوظ. يعد Oracle Cloud Marketplace بمثابة مركز شامل لعملاء Oracle الذين يبحثون عن تطبيقات وخدمات يمكن الاعتماد عليها، حيث يقدم مجموعة من الحلول الفريدة، بما في ذلك تلك المتعلقة بحلول تطبيقات Oracle Fusion Cloud. تم تصميم قنوات الاتصال الخاصة بـ Infopip لتقديم تجربة محادثة فريدة عبر مختلف القطاعات مثل الخدمات المصرفية والخدمات المالية وتجارة التجزئة والتجارة الإلكترونية والضيافة والترفيه.

ومن خلال هذه الشراكة، سيتمكن مستخدمو Oracle من التعمق في رؤى العملاء وتفضيلاتهم، وبالتالي تمكينهم من تحسين استراتيجيات حملاتهم بشكل فعال وجذب العملاء المحتملين في مراحل مختلفة من عملية الشراء. علاوة على ذلك، يسمح التكامل بإضافة قنوات اتصال متعددة إلى حل موحد، وتسهيل انتقالات المحادثة السلسة وتنفيذ خيارات تجاوز الفشل لضمان إخطارات العملاء والمعلومات في الوقت المناسب.

تخطط Infopip أيضاً لتطوير المزيد من إجراءات التكامل من خلال Oracle Integration Cloud، مما يوفر للشركات الأدوات اللازمة لتحقيق أهدافها. من خلال الاستفادة من شبكة Infopip، التي تضم أكثر من 800 نقطة اتصال مباشرة للمشغلين وشبكة موثوقة تقدم أكثر من ١٠٠ مليار رسالة سنوياً، إلى جانب حلول التسويق والمبيعات عالية المستوى من Oracle، يمكن للشركات تلبية احتياجات أسواق المستهلكين (B2C) والشركات (B2B) بشكل غير مسبوق كفاءة.

بدأت الشراكة بين Infopip وOracle في عام ٢٠١٨ عندما انضمت Infopip إلى شبكة شركاء Oracle (OPN). يهدف هذا التعاون إلى تمكين عملاء منصة Oracle Cloud Customer Experience (CX) من إدارة تفاعلاتهم مع المستهلكين من خلال حلول Oracle Responsys وOracle Eloqua وOracle Digital Assistant. ومنذ ذلك الحين، مكنت حلول Infopip الشركات من تقديم خدمات مراسلة مخصصة عبر قنوات متعددة مثل WhatsApp وViber وSMS، مما أدى إلى تعزيز العلاقات مع العملاء بشكل كبير. وحتى الآن، سهلت جهود التكامل هذه أكثر من ١٨ مليار تفاعل لـ ٦٥ عميلاً، مما أظهر التأثير العميق لهذا التعاون على تعزيز مشاركة العملاء ورضاهم.

ومع استمرار Infopip في دمج خدماتها مع Oracle Cloud Marketplace، فإن هذه الشراكة تمثل شهادةً على إمكانات التعاون بين منصات الاتصالات السحابية ومقدمي الخدمات السحابية. ولا تعمل الفوائد المتبادلة المستمدة من هذه الشراكة على تعزيز قدرات كلا الطرفين فحسب، بل تقدم أيضاً حلولاً مبتكرة للشركات لتلبية احتياجات مشاركة العملاء والتفاعل بشكل فعال.