وزارات الإمارات تستعرض مبادراتها لتحقيق أهداف القضاء على البيروقراطية الحكومية

تعمل الوزارات والهيئات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة بشكل نشط على تسريع تنفيذ برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية. وتهدف هذه المبادرة التي ينظمها برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة بمكتب رئيس مجلس الوزراء إلى تبسيط العمليات الحكومية، والهدف هو تقليص البيروقراطية وتقليص الخطوات الإجرائية وتقليص الوقت اللازم للمهام الحكومية إلى النصف.

أكد معالي زكي أنور نسيبة المستشار الثقافي لصاحب السمو رئيس الدولة رئيس جامعة الإمارات العربية المتحدة أن الحد من البيروقراطية أمر بالغ الأهمية لتعزيز كفاءة الحكومة، مشيراً إلى أن هذا النهج يتماشى مع رؤى القيادة لتحسين تقديم الخدمات. وقال: "إن مفهوم القضاء على البيروقراطية ليس مجرد شعار، بل هو مسار لا مفر منه لتطوير الأداء الحكومي وتحقيق التميز في تقديم الخدمات".

وتلعب جامعة الإمارات العربية المتحدة دوراً بارزاً في هذه المبادرة من خلال تعزيز التفكير الإبداعي والتطوير المؤسسي، وإعداد الكوادر المؤهلة من خلال برامج أكاديمية متخصصة تركز على الإدارة الحكومية، وبدأت الجامعة في تطبيق إجراءات مبسطة لتعزيز العمليات الإدارية باستخدام التكنولوجيا الحديثة والتحول الرقمي.

وأكد معالي المهندس محمد بن طليعة رئيس قطاع الخدمات الحكومية في حكومة الإمارات أن الاجتماعات الدورية تساعد على مراجعة التقدم المحرز في القضاء على البيروقراطية، وتدعم التعاون بين الجهات، وتساهم في تحقيق أهداف البرنامج، الذي يهدف إلى إنشاء إجراءات أبسط وأسرع وأكثر كفاءة، بما يعود بالنفع على العملاء وقطاع الأعمال على حد سواء.

وفي إطار جهودها، قدمت وزارة الخارجية مشروع "المهمة الذكية"، والذي يستخدم تقنية التعرف على الوجه في الخدمات القنصلية دون تدخل بشري، ويستخدم تقنية ثلاثية الأبعاد والصور المجسمة في خدمات مختلفة مثل إصدار وثائق العودة والتعامل مع حالات الطوارئ، وهو ما يتماشى مع أهداف الاستدامة من خلال دمج عناصر مطبوعة ثلاثية الأبعاد لتصميمات مستدامة.

وقد قطعت وزارة الصحة ووقاية المجتمع خطوات واسعة في تبسيط الإجراءات في إطار هذا البرنامج، حيث نجحت في تقليص المستندات اللازمة لإجراء 29 عملية، مما أدى إلى توفير 90% من وقت الخدمة وتقليص خطوات العمل بنسبة 70%، كما انخفضت الزيارات بنسبة 75%، وهو ما يعكس تقدماً كبيراً نحو تبسيط الإجراءات.

مبادرة "على دربك" لشرطة دبي

وتحدث النقيب ماجد بن ساعد الكعبي من شرطة دبي عن مبادرة "على دربك" التي تهدف إلى تبسيط إجراءات المتعاملين عبر محطات الوقود والقنوات الرقمية، وتغطي هذه المبادرة بلاغات الحوادث المرورية البسيطة وخدمات المفقودات وغيرها، وقد أدت إلى تقليص خطوات تقديم الطلب بشكل كبير من أربع خطوات إلى خطوة واحدة وتقليص وقت المعالجة من يوم واحد إلى دقيقتين.

انطلق برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية في نوفمبر 2023 كمرحلة جديدة في عمل الحكومة، ويهدف إلى تعزيز الكفاءة من خلال إلغاء الإجراءات غير الضرورية في مختلف الوزارات، ويهدف إلى القضاء على 2000 إجراء على الأقل خلال عام مع تقليص زمن الإجراءات إلى النصف.

يمثل هذا البرنامج تحولاً نحو حوكمة أكثر كفاءة في دولة الإمارات العربية المتحدة. ومن خلال التركيز على الحد من البيروقراطية، يهدف البرنامج إلى تحسين جودة الخدمات ومرونتها عبر مختلف القطاعات.

With inputs from WAM