برنامج القضاء على البيروقراطية في البنك المركزي يهدف إلى تعزيز ثقة وكفاءة القطاع المالي

وأكد سعادة إبراهيم السيد محمد الهاشمي مساعد المحافظ لشؤون المكتب التنفيذي أمين عام مجلس إدارة المصرف المركزي أن برنامج الحكومة الصفرية ينبع من رؤية القيادة الرشيدة في دولة الإمارات، ويهدف إلى إحداث تحول جذري في الإجراءات والخدمات الحكومية، ويضع المصرف المركزي هذا البرنامج ضمن أولوياته ضمن خططه الاستراتيجية لتعزيز دور القطاع المالي في تحقيق رؤية الإمارات 2031.

وقد اتخذ البنك المركزي خطوات لتنفيذ هذا البرنامج من خلال تشكيل لجنة داخلية تشرف على تحقيق أهداف البرنامج ومواءمتها مع قيم البنك، وتهدف إلى تبسيط تجربة العملاء من خلال تقليل الوقت والجهد والموارد مع تخفيف الأعباء غير الضرورية على عملاء القطاع المالي والتجاري.

وفي يوليو/تموز، نظم البنك المركزي ورشة عمل بمشاركة المؤسسات المالية المرخصة، بهدف مناقشة الحلول الكفيلة بالقضاء على البيروقراطية في القطاع المالي. وشارك في الورشة ممثلون من قطاعات مختلفة، بما في ذلك مكتب رئيس الوزراء واتحاد مصارف الإمارات، إلى جانب أكثر من 300 مسؤول من البنوك وشركات التأمين.

كما عقدت ورشة عمل افتراضية ثانية هذا الشهر بالتعاون مع عدد من الجهات الحكومية، ركزت على استخدام الهوية الرقمية لدولة الإمارات في القطاع المالي لتبسيط المعاملات المصرفية والتأمينية، وتسعى هذه المبادرة إلى ربط خدمات الهوية الرقمية بالعمليات المالية، مما يجعلها أكثر فعالية من حيث التكلفة للأفراد والشركات.

يلتزم البنك المركزي بتبني أفضل الممارسات العالمية لتحسين مستويات الخدمة في القطاع المالي. ويهدف البنك من خلال تعزيز الكفاءة وتوفير خدمات مؤسسية عالية المستوى إلى القضاء على البيروقراطية. وقد عقدت ورش عمل لمناقشة تنفيذ برنامج "تصفير البيروقراطية الحكومية" مع الموظفين لتبادل الأفكار حول النمو في القطاع المالي.

وأكد الهاشمي أن تبسيط المعاملات أمر بالغ الأهمية لتطوير قطاع مالي ناجح، وأن البنك يعمل باستمرار على إعادة هندسة الخدمات باستخدام التقنيات الرقمية لتلبية احتياجات العملاء بشكل استباقي، وتتوافق هذه الجهود مع أهداف برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية واستراتيجيات الحكومة.

الحلول والمبادرات المقترحة

قدم البنك المركزي أكثر من 50 مقترحاً خلال جلسات العصف الذهني مع المؤسسات المرخصة. وتركز هذه المبادرات على إلغاء الموافقات والمتطلبات غير الضرورية للخدمات المالية. وتستهدف أكثر من 27 مبادرة تحسين العمليات على مستوى البنك المركزي، بعضها تم تنفيذه بالفعل أو قيد التنفيذ حتى نهاية العام.

وتشمل الجهود أتمتة الإجراءات مثل تنفيذ الأوامر القضائية الصادرة عن المحاكم، مما يسرع العمليات ويقلل التكاليف على العملاء. كما يخطط البنك لإلغاء عمليات الموافقة المتعلقة بتمويل عروض الشركات العامة الجديدة في الأسواق المحلية.

تسهيل العمليات المالية

وتمتد المبادرات إلى إلغاء الموافقات الخاصة بتجديد فروع المؤسسات المالية أو فتح وحدات مصرفية إلكترونية، كما تتضمن أتمتة عمليات أنظمة الدفع التي يديرها البنك المركزي، وتحسين كفاءة سير العمل في مختلف الإدارات.

ويستفيد من برنامج القضاء على البيروقراطية جميع الأطراف المعنية، بما في ذلك المستهلكون الأفراد والمؤسسات المرخصة والهيئات الاتحادية والشركاء المحليين. وأكد الهاشمي أن هذه الجهود تعكس رؤية حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة في تقديم خدمات فعالة مع تعزيز القدرة التنافسية في القطاع المالي.

ويعمل البرنامج على تعزيز التعاون بين البنك المركزي وعملائه من خلال التكامل المستمر مع الشركاء. ويهدف هذا النهج التشاركي إلى تحسين جودة الخدمة من خلال تبادل الأفكار مع الأطراف ذات الصلة المشاركة في العمليات المالية.

With inputs from WAM