حكومة عجمان ووزارة شؤون مجلس الوزراء توقعان مذكرة تفاهم لتنفيذ برنامج القضاء على البيروقراطية

تواصل حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة تنفيذ برنامجها للقضاء على البيروقراطية، بهدف تبسيط العمليات الحكومية. وكجزء من هذه المبادرة، تم توقيع مذكرة تفاهم بين وزارة شؤون مجلس الوزراء وحكومة عجمان. وقد شهد هذه الاتفاقية سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي، ولي عهد عجمان، خلال الاجتماعات السنوية لحكومة دولة الإمارات العربية المتحدة 2024 في أبوظبي يومي 5 و6 نوفمبر.

وأكد سعادة محمد بن طليعة رئيس قطاع الخدمات الحكومية في حكومة الإمارات، نجاح البرنامج منذ انطلاقته قبل عام، مشيراً إلى أنه نجح في تبسيط الإجراءات من خلال التعاون بين مختلف الجهات، وأضاف: "إن مذكرة التفاهم مع حكومة عجمان تساهم في تحقيق أهداف برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية".

وتهدف مذكرة التفاهم إلى تعزيز التعاون وتبادل الخبرات بين الطرفين لتعزيز كفاءة الحكومة، والتركيز على إلغاء الإجراءات والشروط غير الضرورية وتبسيط ودمج الإجراءات والشروط الأساسية، والهدف النهائي هو تحسين جودة الخدمة وتقليل الأعباء على المجتمع.

وأعربت سعادة الدكتورة عهود علي شهيل، مدير عام دائرة عجمان الرقمية، عن فخرها بهذه الشراكة، مؤكدة أنها تتماشى مع توجيهات سمو الشيخ عمار بن حميد النعيمي لتعزيز الشراكات في مجال التحول الرقمي في عجمان. وقالت: "نحن فخورون بتوقيع هذه الاتفاقية مع وزارة شؤون مجلس الوزراء".

تشرف دائرة عجمان الرقمية على تطبيق معايير برنامج التجربة الشاملة الذي تم إطلاقه في العام 2020، ويهدف هذا البرنامج إلى تعزيز النضج الرقمي من خلال إشراك المتعاملين والموظفين والشركاء في تطوير الخدمات الحكومية، حيث تم دمج الأهداف التي حددها برنامج البيروقراطية الصفرية في هذه المبادرة.

وستقوم وزارة شؤون مجلس الوزراء بموجب مذكرة التفاهم بتوفير آليات الحوكمة وخدمات التدريب، كما ستوفر إمكانية الوصول إلى منصة رقمية لمراقبة عمليات التصفير وتقييم النتائج سنويًا، مما يضمن التحسين المستمر في تقليل البيروقراطية داخل الجهات الحكومية في عجمان.

تحسين تجربة العملاء

ويهدف التعاون بين هذه البرامج إلى تحسين تجربة العملاء من خلال تبسيط الإجراءات وتعزيز الكفاءة. ومن خلال تقليل الخطوات غير الضرورية، تهدف هذه البرامج إلى تقديم خدمات سريعة وفعالة تلبي احتياجات المواطنين في أسرع وقت.

يركز برنامج التجربة الشاملة على جمع آراء وتوقعات العملاء لتحسين تقديم الخدمات بشكل أكبر. ويدعم هذا النهج أهداف برنامج القضاء على البيروقراطية.

تم إطلاق برنامج القضاء على البيروقراطية الحكومية في نوفمبر 2023، ويمثل مرحلة جديدة في العمليات الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة. ويسعى البرنامج إلى تحقيق مستويات أعلى من الكفاءة من خلال تقليص العمليات والمتطلبات المكررة في مختلف القطاعات.

وتعكس هذه الشراكة الاستراتيجية الالتزام بتعزيز كفاءة العمل الحكومي وتقديم خدمات عالية الجودة في أي وقت وفي أي مكان داخل إمارة عجمان.

With inputs from WAM