هيئة زايد لأصحاب الهمم تكشف عن روبوت ذكي مزود بالذكاء الاصطناعي لتعزيز تقديم الخدمات

أطلقت هيئة زايد لأصحاب الهمم مبادرة رائدة في دولة الإمارات العربية المتحدة. يُعرض هذا المشروع في معرض جيتكس 2025، ويتضمن روبوتًا ذكيًا يستخدم الذكاء الاصطناعي لإصدار بطاقات لأصحاب الهمم. ويتماشى هذا مع رؤية أبوظبي لتعزيز الشمول الرقمي وتحسين جودة الحياة من خلال التكنولوجيا المتقدمة.

يقوم الروبوت الذكي بمعالجة الوثائق الطبية المقدمة من المتقدمين، والتحقق من صحتها وتحديد الإعاقات بناءً على دليل تصنيف الإعاقة المُحدّث في أبوظبي لعام ٢٠٢٥. بعد التحقق، يُوافق النظام تلقائيًا على الطلبات أو يرفضها، مع توضيح أسباب القرارات. وهذا يُعزز الشفافية والدقة في تقديم الخدمات.

تُعدّ هذه المبادرة جزءًا أساسيًا من استراتيجية زاد للتحول الرقمي، وتهدف إلى تقديم خدمات فعّالة تُلبي احتياجات أصحاب الهمم وأسرهم. تُقلّل هذه المبادرة من أوقات الانتظار والتدخل البشري، مع ضمان عدالة الموافقات على البطاقات. كما يدعم النظام استقلالية المستخدمين وخصوصيتهم.

بالتعاون مع وزارة شؤون الأسرة، اتخذت زاد خطوات استباقية لتسهيل إصدار بطاقات أصحاب الهمم للمواطنين والمقيمين في أبوظبي. وستُعالج الطلبات المقدمة عبر الوزارة منذ مطلع هذا العام دون إعادة تقييم حتى يتم الربط الإلكتروني بين الجهتين.

مبادرة البطاقة الموحدة

ويأتي هذا الجهد ضمن خطة أوسع لتوحيد الإجراءات وتبسيط الوصول إلى الخدمات، تمهيداً لإصدار بطاقة موحدة بين زاد والوزارة بحلول مطلع عام 2026. وأكد سعادة عبد الله عبد العالي الحميدان أن هذا المشروع يُعد إنجازاً فنياً وإنسانياً، ويهدف إلى تقديم خدمات أسرع وأكثر دقة.

أكد الحميدان أن توظيف الذكاء الاصطناعي يُسهم في تعزيز كرامة واستقلالية أصحاب الهمم. وأوضح أن هذا يعكس التزام زاد بتوظيف أحدث التقنيات لتمكين الأفراد كشركاء فاعلين في التنمية الوطنية. ويُجسّد هذا المشروع كيفية دمج التكنولوجيا في العمل الاجتماعي.

أشار محمود الحمادي، مدير إدارة تقنية المعلومات في زاد، إلى أن هذه المبادرة تتماشى مع رؤية الهيئة في تبني الحلول الرقمية القائمة على الذكاء الاصطناعي. تُسرّع هذه الحلول تقديم الخدمات، وتُحسّن دقتها، وتُقدّم تجربة استخدام متكاملة لأصحاب الهمم.

ويؤكد هذا المشروع على دور أبوظبي كقائد عالمي في مجال الابتكار الإنساني من خلال تبني حلول تركز على التكنولوجيا وتضع احتياجات الناس في المقام الأول.

With inputs from WAM