موظفو مركز الطوارئ 911 في المقاطعة الشرقية يستقبلون زيارة المحافظ، ويسلطون الضوء على المبادرات الأمنية

استعرض صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن نايف بن عبد العزيز أعمال مركز العمليات الأمنية الموحد (911) في المنطقة الشرقية خلال اجتماع في مقر المحافظة، مؤكداً أن حماية المواطنين والمقيمين لا تزال تشكل شاغلاً رئيسياً للقيادة وأن الاستجابة للطوارئ يجب أن تكون سريعة ومتكاملة وموثوقة.

وشمل الاجتماع صاحب السمو الملكي الأمير سعود بن بندر بن عبد العزيز، نائب محافظ المنطقة الشرقية، والعقيد بندر بن حسن العتين، مدير مركز العمليات الأمنية الموحد (911) في المنطقة الشرقية، وعدد من الموظفين، الذين قدموا لمحة عامة عن الخدمات الحالية والمسؤوليات وخطط التطوير المستقبلية.

وأوضح العقيد بندر بن حسن العتين أن مشروع 911 هو أحد أهم مبادرات وزارة الداخلية، ويتم تنفيذه بالتعاون مع برنامج جودة الحياة، وهو أحد برامج رؤية المملكة 2030، مسلطاً الضوء على نطاقه الوطني والتنسيق الذي يوفره بين العديد من الجهات الأمنية والحكومية.

وبحسب العقيد العتين، فإن مركز عمليات الأمن الوطني يراقب الوضع الأمني ​​في جميع مناطق المملكة، ويبني ويشارك المعلومات الأمنية بين قطاعات وزارة الداخلية والجيش والهيئات الحكومية والمؤسسات الأخرى ذات الصلة، كما يتلقى تقارير الطوارئ التي يتم توجيهها عبر مراكز عمليات الأمن الموحدة في جميع أنحاء البلاد.

وأشار العقيد العتين إلى أن المركز يعتمد على عدة ركائز رئيسية، مثل تعزيز الجاهزية الأمنية والاستعداد الكامل لحالات الطوارئ، واستخدام الأدوات الرقمية لإدارة التقارير والحوادث، وزيادة الكفاءة الإجرائية، وإنشاء بنية تحتية موحدة لمعلومات الأمن القومي بين الوكالات، والاستثمار في التقنيات الحديثة لدعم هذه العمليات وضمان الأداء المتسق على مدار الساعة.

وأضاف أن قسم الجودة في المركز له دور حاسم في تحسين الأداء العام لشبكة العمليات، حيث يطبق نظام إدارة جودة شامل ويواءم الإجراءات مع أفضل الممارسات التشغيلية، مما ساعد النظام المتكامل على تحقيق نتائج ملحوظة منذ إطلاقه في التعامل مع التقارير وتنسيق الردود الرسمية.

مركز عمليات الأمن الموحد، التعاون مع المواطنين ودعم القيادة في حالات الطوارئ (911).

خلال الإحاطة، أكد صاحب السمو الملكي أن مركز العمليات الأمنية الموحد يمثل محوراً أساسياً للتعامل السريع مع البلاغات في أي وقت، بغض النظر عن نوعها أو مصدرها، وللتنسيق المهني مع السلطات المختصة الأخرى، مشيراً إلى أن التعاون بين الجمهور والهيئات الأمنية أمر ضروري لتحقيق نتائج فعالة.

أكد صاحب السمو الملكي على ضرورة التحقق من الحوادث وتوثيقها قبل الإبلاغ عنها، وحثّ الجمهور على دعم عمل المركز، قائلاً: "المواطن هو خط الدفاع الأول والعين الثالثة لرجال الأمن". ودعا سموه الجميع إلى الإبلاغ عن المعلومات دون تأخير وتجنب السلبية، واصفاً ذلك بأنه مسؤولية إنسانية واجتماعية.

وفي ختام الاجتماع، أعرب العقيد العتين عن امتنانه وتقديره لصاحب السمو الملكي أمير المنطقة الشرقية لدعمه المستمر لأنشطة المركز واهتمامه الدائم بتطوير نظام العمليات الأمنية في المنطقة، والذي يهدف إلى رفع مستوى الجاهزية وتعزيز التنسيق والحفاظ على الأمن للمواطنين والمقيمين على حد سواء.

With inputs from SPA