المدينة المنورة تستضيف ملتقى العمرة والزيارة لتعزيز خدمات الحجاج

وضع منتدى العمرة والزيارة، الذي عقد مؤخرًا في المدينة المنورة بالمملكة العربية السعودية، معيارًا جديدًا في الجهود المبذولة لتعزيز تجربة الحج والزيارة إلى الأماكن المقدسة في مكة والمدينة. ويأتي هذا الحدث، الذي نظمته وزارة الحج والعمرة بالتعاون مع برنامج خدمة ضيوف الرحمن، ليؤكد الاهتمام الكبير والدعم الذي توليه القيادة السعودية لتحسين الخدمات المقدمة للحجاج والزوار.

وفي مقدمة هذه المبادرة، أكد صاحب السمو الملكي الأمير سلمان بن سلطان بن عبد العزيز أمير منطقة المدينة المنورة، حرص القيادة السعودية على الارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لزوار الحرمين الشريفين. لقد كان هذا الالتزام حجر الزاوية منذ توحيد المملكة العربية السعودية، مع التركيز على رفاهية وراحة الحجاج.

وكان المنتدى بمثابة منصة مهمة للمتخصصين والخبراء لتبادل الخبرات والأفكار وأفضل الممارسات في قطاع العمرة والزيارة. كان الهدف الأساسي هو تحديد مجالات التحسين ووضع توصيات قابلة للتنفيذ لتحسين تجربة الزائر. وأكد سمو الأمير سلمان بن سلطان أهمية مواصلة الجهود لتعزيز مستويات الخدمة منذ الوصول وحتى المغادرة.

معرض الابتكارات والخدمات

وأقيم بالتزامن مع المنتدى معرض يضم أكثر من 100 جناح، يعرض مجموعة واسعة من الخدمات التي تقدمها مختلف الجهات المعنية بما في ذلك شركات السياحة والسفر، ووكالات العمرة، والمؤسسات الأكاديمية، والمؤسسات الصغيرة والمتوسطة. وشمل المعرض عدة قطاعات مثل الضيافة والنقل والرعاية الصحية والتكنولوجيا وغيرها، مما يوضح نهجا شاملا لتحسين خدمات الحجاج.

تركيز القيادة ومواءمة رؤية 2030

أكد معالي الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، وزير الحج والعمرة، تركيز القيادة السعودية بشكل خاص على تعزيز التجارب في الحرمين الشريفين. وربط هذه الجهود بأهداف رؤية السعودية 2030 الرامية إلى إثراء الرحلة الروحية للملايين. كما أشاد الوزير بالجهود الاستثنائية في إدارة الحشود والتي تساهم بشكل كبير في سلامة الحجاج ورضاهم.

تعزيز المواقع التاريخية

كما تناول المنتدى مناقشات حول تطوير الروضة الشريفة وغيرها من المواقع التاريخية المهمة للسيرة النبوية في مكة والمدينة. وقد تشرف أكثر من 19 مليون زائر بزيارة هذه المواقع في العامين الماضيين فقط، مع جهود إعادة التأهيل المستمرة التي تهدف إلى الحفاظ على قيمتها التاريخية مع إثراء تجارب الزوار.

المعرض الثقافي والاتفاقيات الاستراتيجية

وتضمنت فعاليات المنتدى عرضًا ترحيبيًا ثقافيًا، إلى جانب كلمة لسعادة فهد بن معيوف الرويلي سفير خادم الحرمين الشريفين لدى فرنسا وموناكو. وشدد في كلمته على أهمية المواقع التاريخية والثقافية في تعزيز تجربة الزوار. بالإضافة إلى ذلك، تم خلال المنتدى التوقيع على العديد من الاتفاقيات الإستراتيجية لمواصلة تطوير خدمات العمرة والزيارة.

مدة المنتدى والأنشطة

وتضمن الحدث الذي استمر ثلاثة أيام ست جلسات حوارية و24 ورشة عمل غطت مجموعة واسعة من المواضيع المتعلقة بتحسين تجارب الزوار. وقد سلطت الأحداث التنافسية مثل مسابقة الذكاء الاصطناعي في العمرة الضوء على الأساليب المبتكرة لتحسين الخدمة.

ومن المتوقع أن تساهم نتائج منتدى العمرة والزيارة بشكل كبير في الجهود المستمرة التي تبذلها القيادة السعودية لضمان رحلة لا تنسى لجميع زوار الحرمين الشريفين. لقد شكلت هذه المنصة التعاونية بالفعل خطوة إلى الأمام في تحقيق رؤية لتجربة حج غنية.

With inputs from SPA