منتدى العمرة يعزز خدمات الحجاج من خلال إدارة الحشود المبتكرة

المدينة المنورة 15 شوال 1445هـ الموافق واس - واصل "ملتقى العمرة والزيارة" جهد مشترك بين وزارة الحج والعمرة وبرنامج خدمة ضيوف الله فعالياته اليوم في معرض ومؤتمر الملك سلمان المركز بالمدينة المنورة . ويهدف هذا المنتدى إلى تعزيز الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين من خلال تعزيز التكامل بين مختلف القطاعات.

وتضمنت جلسات الأمس ورش عمل ركزت على تطوير الخدمات المقدمة لحجاج بيت الله الحرام، مع مناقشات حول إدارة الحشود، والتراث المعماري للمدينة المنورة، واستخدام الذكاء الاصطناعي للابتكار في خدمات الحجاج. وتم التركيز بشكل كبير على حقوق وواجبات الحجاج، وتسليط الضوء على الأنظمة الأساسية التي يجب عليهم اتباعها أثناء إقامتهم.

كما تناول الحدث الشراكات المستدامة ودورها في تحسين تكامل الخدمات وجودتها. قدم معهد البحوث والدراسات والخدمات الاستشارية بجامعة أم القرى رؤى حول المهارات الشخصية الحيوية لموظفي الخطوط الأمامية الذين يخدمون ضيوف الله. بالإضافة إلى ذلك، تمت مناقشة استراتيجيات التسويق وعروض المنتجات المبتكرة لتعزيز تجربة الحجاج.

وسلطت ورقة عمل قدمت في المنتدى الضوء على المواقع الأثرية والتراثية والتاريخية في مكة والمدينة، بهدف إثراء رحلة الحاج. علاوة على ذلك، تم استكشاف إمكانات ريادة الأعمال في قطاع الحج والعمرة، مع التركيز على مراكز الدعم التي أنشأتها الهيئة العامة للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة لمساعدة رواد الأعمال.

يمثل هذا المنتدى جهدًا متضافرًا لتحسين التجربة الشاملة للحجاج من خلال الابتكار والتوعية والخدمات المتكاملة. من خلال تلبية الاحتياجات الروحية والعملية للزوار، تهدف وزارة الحج والعمرة إلى ضمان رحلة مرضية لجميع ضيوف الله.

With inputs from SPA