الحكومة الرقمية في الإمارات: دافوس 2026 تسلط الضوء على الذكاء الاصطناعي، وانعدام البيروقراطية، والخدمات المستقبلية

تستغل حكومة الإمارات العربية المتحدة اجتماعات المنتدى الاقتصادي العالمي في دافوس لتسليط الضوء على كيفية إعادة تشكيل الذكاء الاصطناعي للخدمات العامة. ويوضح المسؤولون أن الأنظمة الحكومية المدعومة بالذكاء الاصطناعي منتشرة على نطاق واسع، وتدعم النمو الاقتصادي، وتهدف إلى تحسين الحياة اليومية. ويؤكدون أن الأدوات الرقمية أصبحت أساسية في كيفية وصول الخدمات إلى السكان والزوار وقطاع الأعمال في جميع أنحاء الإمارات.

خلال المناقشات، أوضح الممثلون كيف تُسهم التكنولوجيا المتقدمة في إحداث تغيير أوسع نطاقًا في آلية عمل القطاع العام. وربطوا استخدام الذكاء الاصطناعي بتسهيل الوصول إلى الخدمات، ورفع كفاءة الإجراءات، وتعزيز دعم الابتكار. ومن المتوقع أن يُعمّق هذا النهج التعاون العالمي، حيث تتبادل الحكومات الأساليب والنتائج عبر منصات مثل دافوس.

يُشارك سعادة المهندس محمد بن تاليا، رئيس الخدمات الحكومية في حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، المشاركين في منتدى دافوس نتائج برنامج "صفر بيروقراطية". يهدف البرنامج إلى تقليل الأعمال الورقية والخطوات غير الضرورية في العديد من الخدمات. كما يُوضح المهندس محمد بن تاليا كيف تُساهم خطط التحول الرقمي وأدوات الذكاء الاصطناعي في تغيير سير العمل داخل الجهات الحكومية.

في جلسة وزارية مغلقة بعنوان "آفاق الحوكمة الرقمية: من البنية التحتية الرقمية إلى الجيل القادم من تكنولوجيا الحكومة"، ناقش المشاركون كيفية بناء الحكومات لأنظمة رقمية متطورة مع الحفاظ على السيادة والشمول. وتناولوا بالبحث البنية التحتية الرقمية العامة، وأنظمة الوكلاء المدعومة بالذكاء الاصطناعي، ومنصات البيانات التي تتيح للأنظمة المختلفة الاتصال وتبادل المعلومات بشكل آمن.

تتناول الجلسة الوزارية نفسها الموجة القادمة من مفاهيم الحوكمة الرقمية، التي تربط الخدمات بشكل أوثق وتُحقق فوائد عملية للمجتمع والاقتصاد ككل. ويناقش المسؤولون كيفية الانتقال من المنصات التقليدية إلى نماذج الخدمات المدعومة بالذكاء الاصطناعي والتي تعتمد على الثقة والمرونة. ويعرض وزراء من ألمانيا ورواندا وكازاخستان والهند تجارب بلدانهم وخططها المستقبلية.

أفاد المهندس محمد بن تاليا بأن استخدام الذكاء الاصطناعي قد بلغ 97% في جميع أنحاء حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة، مما يعكس الانتشار السريع للأدوات الذكية. وتهدف مبادرة "الذكاء الاصطناعي للجميع" إلى تزويد جميع موظفي الحكومة بحلول الذكاء الاصطناعي بحلول عام 2026. وقد صُممت هذه المبادرة لتغيير أساليب عمل موظفي الحكومة، بعد تلقيهم التدريب اللازم على استخدام هذه التقنيات بفعالية.

يؤكد المسؤولون أن تطوير مهارات الموظفين مدعوم بعدة مبادرات، من بينها برامج مرتبطة بمعايير الجودة من خلال جائزة الإمارات للذكاء الاصطناعي. ويركز التدريب على بناء مهارات عملية، مثل استخدام أنظمة التنبؤ وتحليل البيانات. ويهدف ذلك إلى رفع مستوى جودة الخدمات ودعم اتخاذ قرارات أكثر استجابة في الوزارات والدوائر المحلية.

يشارك المهندس محمد بن تاليا أيضاً في حوار مفتوح يستضيفه بيت الذكاء الاصطناعي في دافوس، بعنوان "إعادة تصور الخدمات الحكومية: الذكاء الاصطناعي لتجارب فورية وتنبؤية ومتمحورة حول الإنسان"، والذي يجمع خبراء من مجموعة G42، وشركة Cohere، والمعهد الأوروبي للجيل القادم. ويتناول المتحدثون كيف يُغير الذكاء الاصطناعي تصميم الخدمات، مؤكدين على ضرورة توفير تجارب بسيطة وسريعة ومتمحورة حول المستخدم.

تستعرض جلسة الحوار عدداً من تطبيقات الذكاء الاصطناعي الحكومية في دولة الإمارات العربية المتحدة، بما في ذلك أنظمة التقاضي عن بُعد وأنظمة الهوية الرقمية. تُسهم هذه الخدمات في تقليل الزيارات الميدانية وتُمكّن الأفراد والشركات من إنجاز الإجراءات عبر الإنترنت. ويؤكد المشاركون أن لهذه الأدوات آثاراً ملموسة على الأفراد والشركات، لا سيما من خلال تقليل أوقات الانتظار وتقديم استجابات أكثر تخصيصاً.

الحوكمة الرقمية لحكومة الإمارات العربية المتحدة والذكاء الاصطناعي في التعاون العالمي

يشارك المهندس محمد بن تاليا أيضاً في اجتماع طاولة مستديرة ضمن تحالف الجيل القادم للذكاء الاصطناعي، والذي يضم ممثلين عن منظمات وشركات مثل إتش بي ومايكروسوفت واليونيسف. يناقش المشاركون الشراكات والحلول اللازمة لإعداد الأجيال الشابة لعصر الذكاء الاصطناعي، مع التركيز على أنظمة التعليم والمهارات الرقمية وتكافؤ الفرص في الوصول إلى التقنيات الحديثة.

تؤكد مناقشات تحالف الجيل القادم للذكاء الاصطناعي على أن توسيع نطاق الوصول إلى الأدوات الرقمية من شأنه أن يعزز الفرص في العديد من المناطق. ويربط المندوبون بين الجاهزية للذكاء الاصطناعي وتحسين فرص العمل، ورفع مستوى الخدمات العامة، وتعزيز الشمولية. ويتفقون على ضرورة التعاون بين الحكومات والشركات والهيئات الدولية لتبادل الخبرات والموارد.

تعكس الرسائل الاستراتيجية الأوسع نطاقاً في دافوس 2026 رؤية صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان، رئيس دولة الإمارات العربية المتحدة، التي تركز على ترسيخ دور الدولة الرائد عالمياً في تعزيز التعاون الدولي ودعم التنمية. كما تعكس توجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم، نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، لتعزيز جهود ومبادرات دولة الإمارات الرامية إلى دعم تبادل الخبرات الدولية ومشاركة المعرفة الحكومية لتطوير حلول تحويلية تخدم الإنسانية وتحقق أثراً مستداماً.

تدعم هذه التوجهات خطة طويلة الأجل لقطاع حكومي مستقبلي، معزز بالتكنولوجيا والذكاء الاصطناعي. وتوضح الوفود أن هذا القطاع من شأنه تحسين جودة الحياة، ودعم الشركات، والمساهمة في نمو الاقتصاد الرقمي. ومع استمرار المناقشات العالمية في دافوس، يشير المشاركون إلى أن العالم على وشك الاستفادة من التحولات التكنولوجية القادمة.

With inputs from WAM