يتوسع نظام استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح في الإمارات العربية المتحدة في عام 2025 بإضافة المزيد من المنافذ والأكشاك

أعلنت الهيئة الاتحادية للضرائب عن نمو قوي في استخدام النظام الرقمي لاسترداد ضريبة القيمة المضافة للسياح في دولة الإمارات العربية المتحدة. وارتفع عدد منافذ البيع بالتجزئة المسجلة والمرتبطة بالمنصة بنسبة 7.6%، ليصل إلى حوالي 19 ألف منفذ بنهاية عام 2025. ويُقارن هذا الرقم بـ 17,600 منفذ بنهاية عام 2024، مما يعكس انتشاراً أوسع للنظام في وجهات التسوق والقطاعات التجارية.

كما سجلت الهيئة توسعاً في البنية التحتية المادية التي تدعم استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح. فقد ارتفع عدد أكشاك الخدمة الذاتية المنتشرة في جميع أنحاء البلاد بنسبة 7.3% في عام 2025، ليصل إلى 103 أكشاك بنهاية العام. وكان هناك 96 كشكاً في نهاية عام 2024. وخلال العامين الماضيين، أُضيف 23 جهازاً جديداً، حيث تم تركيب 15 جهازاً خلال عام 2024، و8 أجهزة أخرى في عام 2025.

شهدت مشاركة تجار التجزئة في النظام الرقمي لاسترداد ضريبة القيمة المضافة للسياح ارتفاعًا مستمرًا. ففي عام 2025 وحده، تم ربط 1326 منفذ بيع بالتجزئة إلكترونيًا بالمنصة، مقارنةً بـ 1208 منافذ في عام 2024، ما يمثل معدل نمو سنوي قدره 9.8%. وتشير الهيئة إلى أن هذه المنافذ تشمل مراكز التسوق الكبرى، والمتاجر الموجودة في الفنادق، وتجار التجزئة في مواقع المغادرة السياحية الرئيسية.

تنتشر العديد من أكشاك الخدمة الذاتية لاسترداد ضريبة القيمة المضافة للسياح داخل مراكز التسوق الكبيرة والفنادق في مختلف الإمارات. كما تتوفر أجهزة إضافية عند نقاط الخروج التي يستخدمها الزوار، مثل المطارات والمرافق الحدودية الأخرى. صُمم هذا التوزيع ليتماشى مع أنماط حركة السياح، بهدف تقليل أوقات الانتظار وتبسيط إجراءات استرداد ضريبة القيمة المضافة قبل مغادرة المسافرين دولة الإمارات العربية المتحدة.

أعلنت الهيئة الاتحادية للضرائب عن إجراء تحسينات عديدة على خدمة استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح. فقد أُضيفت سبع لغات جديدة إلى أكشاك الخدمة الذاتية: الفرنسية، والإسبانية، والتركية، والألمانية، والفارسية، والبرتغالية، والهندية. وتظهر جميع خيارات الاسترداد المتاحة الآن بالألوان على الشاشات، بينما تظهر قنوات الاسترداد غير المتاحة باللون الرمادي، مما يوفر إرشادات بصرية واضحة.

يمكن للسياح الذين يستخدمون النظام الرقمي لاسترداد ضريبة القيمة المضافة السياحية التفاعل أيضًا عبر تطبيق Planet للهواتف المحمولة. ويمكن للزوار التسجيل في التطبيق قبل إجراء أول عملية شراء، حتى قبل السفر إلى الإمارات العربية المتحدة. وبمجرد وصولهم إلى الدولة، يمكنهم التحقق من أهليتهم لاسترداد ضريبة القيمة المضافة مباشرةً من لوحة تحكم التطبيق. ويهدف هذا التسجيل المبكر إلى جعل خطوات الاسترداد اللاحقة أكثر سهولة ووضوحًا.

التجارة الإلكترونية، واسترداد ضريبة القيمة المضافة للسياح، والأسواق المستفيدة الرئيسية

أطلقت الهيئة مؤخراً نظاماً رقمياً لاسترداد ضريبة القيمة المضافة للسياح، يشمل أيضاً المشتريات عبر الإنترنت. ويُعدّ هذا النظام الأول من نوعه عالمياً، حيث يُمكّن السياح من استرداد ضريبة القيمة المضافة المستحقة على مشترياتهم من المتاجر التقليدية وعبر المنصات الإلكترونية المسجلة لدى الهيئة. وتتم عملية الاسترداد رقمياً بالكامل، بدءاً من نقطة الشراء وحتى التحقق النهائي أثناء إجراءات المغادرة.

بحسب الهيئة الاتحادية للضرائب، يتركز طلب استرداد ضريبة القيمة المضافة السياحية بين الزوار القادمين من خمس أسواق رئيسية. وكانت أكبر مجموعات المستفيدين خلال العامين الماضيين من مواطني الهند، والاتحاد الروسي، وجمهورية إيران الإسلامية، وجمهورية مصر العربية، والمملكة العربية السعودية. وتلعب هذه الشرائح السياحية دورًا هامًا في الإنفاق على قطاعي التجزئة والسياحة في دولة الإمارات العربية المتحدة.

تُشير الهيئة إلى أن إجراءات استرداد ضريبة القيمة المضافة للسياح ضمن النظام الرقمي مصممة لتكون بسيطة. فكل مرحلة، بدءًا من إصدار الفاتورة وحتى التحقق منها واسترداد الضريبة عند نقاط المغادرة، مؤتمتة قدر الإمكان. ويهدف هذا النهج إلى دعم نمو قطاع السياحة، كما يُشجع على تطوير منصات التجارة الإلكترونية الإماراتية وتجارة التجزئة التقليدية من خلال الحفاظ على عملية استرداد واضحة وموثوقة.

صرح سعادة خالد علي البستاني، مدير عام الهيئة الاتحادية للضرائب، بأن المتابعة المستمرة التي تجريها الهيئة تُظهر أن نظام استرداد الضرائب الرقمي للسياح يحظى بنسب رضا عالية وإشادة واسعة من السياح الذين يستخدمون النظام، وذلك لسهولة استخدامه وسرعة إجراءات استرداد الضرائب للسياح المستحقين. وأضاف: "يتماشى التوسع المستمر لقاعدة مستخدمي النظام مع استراتيجية الحكومة الرقمية، التي تهدف إلى التحول الذكي لجميع الخدمات الحكومية، وتركز على الخدمات الاستباقية التي تسعى إلى تقديم نموذج مبتكر يعكس ريادة وتميز نظام العمل الحكومي في دولة الإمارات العربية المتحدة، من خلال توفير خدمات تلبي توقعات المتعاملين، وتمكنهم من إنجاز معاملاتهم بسهولة ويسر وسرعة".

أوضحت الهيئة أن هذا النظام الرقمي لاسترداد ضريبة القيمة المضافة للسياح مرتبط بجهود توعية أوسع. وقد نُفذت حملة ترويجية واسعة النطاق في مطار زايد الدولي، حيث ذكّرت الرسائل المعروضة على شاشات صالة المغادرة، وجسور الصعود إلى الطائرات، وبجوار السلالم المتحركة، المسافرين بزيارة مكاتب تسجيل الوصول في "بلانيت" قبل إجراءات استلام الأمتعة. كما شجع رمز الاستجابة السريعة (QR code) المعروض في أماكن بارزة على تحميل تطبيق "بلانيت" للهواتف المحمولة مباشرةً.

With inputs from WAM