مبادرة صفر بيروقراطية في دولة الإمارات العربية المتحدة لتعزيز القدرة التنافسية للقطاع الصناعي

أعلنت وزارة الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة عن تعزيز عدد من الخدمات ضمن مبادرة "صفر بيروقراطية". ويهدف هذا الجهد إلى تعزيز المرونة والقدرة التنافسية للقطاع الصناعي في دولة الإمارات العربية المتحدة. وتأتي المبادرة تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم بإلغاء 2000 إجراء حكومي خلال عام وتقليص مدة الخدمة بنسبة 50%.

ورداً على ذلك، شكلت الوزارة فريقاً داخلياً للقضاء على البيروقراطية. ويعمل هذا الفريق منذ أبريل وسيستمر حتى سبتمبر لتطوير وتنفيذ إجراءات الخدمة الجديدة. الهدف هو إنشاء نظام ذكي متكامل يقدم خدمات رقمية استباقية للقطاع الصناعي.

ولتحقيق هذه الأهداف نظمت الوزارة العديد من ورش العمل التي تهدف إلى تعزيز الوعي الداخلي لدى فرق العمل. تركز ورش العمل هذه على تحويل الأفكار إلى خطط عمل ديناميكية وقابلة للقياس. وتلتزم الوزارة بتقديم خدمات رقمية بنسبة 100% وضمان مشاركة القطاع الصناعي من خلال مبادرة "مجلس العملاء".

وتندرج جهود الوزارة في إطار استراتيجية أوسع لتبسيط الإجراءات الحكومية، وجعلها أسرع وأسهل وأكثر كفاءة. ويأتي ذلك تماشياً مع نموذج "الخدمات 2.0" الذي أطلقه برنامج الإمارات للخدمة الحكومية المتميزة. والهدف هو تعزيز القيادة الإماراتية في تقديم تجارب عملاء رفيعة المستوى وخدمات حكومية رقمية مترابطة.

وستقدم الوزارة بحلول سبتمبر المقبل عمليات التصفير المعتمدة والأدلة والبيانات اللازمة وفق جدول زمني اتحادي. ويعد التحسين المستمر والتنسيق مع الاتجاهات الوطنية من العناصر الرئيسية لهذه المبادرة. تستمع الوزارة بشكل فعال لتحديات العملاء وتقوم بتطوير حلول مبتكرة من خلال قنوات الاتصال المختلفة.

وتم تشكيل لجنة لإزالة البيروقراطية داخل الوزارة تضم أعضاء من كافة القطاعات ذات العلاقة. وتهدف هذه اللجنة إلى تبسيط الإجراءات للعملاء والشركات مع رفع مستويات الخدمة في القطاع الصناعي. كما تقوم الوزارة بإشراك الشركات الخاصة في عملية صنع القرار من خلال "ورش عمل مجالس العملاء" الدورية، مما يعزز تبادل الأفكار وتحسين تقديم الخدمات.

With inputs from WAM