الإمارات تتصدر مؤشر التسوق عبر الهاتف المحمول عالميًا بنسبة استخدام 67% للهواتف الذكية في عام 2025

تتصدر دولة الإمارات العربية المتحدة دول العالم في التسوق عبر الهواتف المحمولة، وفقًا لـ"مؤشر التسوق الرقمي العالمي 2025". أجرت هذه الدراسة شركة PYMNTS Intelligence بتكليف من Visa Acceptance Solutions، واستطلعت آراء 1679 مستهلكًا و329 تاجرًا في الإمارات. ووجدت أن 67% من المستهلكين في الإمارات استخدموا الهواتف الذكية في أحدث مشترياتهم، بزيادة قدرها 23% عن عام 2022.

فيما يتعلق بالتسوق الإلكتروني عبر الأجهزة المحمولة، تتصدر الإمارات العربية المتحدة السوق بنسبة 37%، متجاوزةً دولًا مثل سنغافورة والمملكة المتحدة والبرازيل. كما تتفوق الدولة في المصادقة البيومترية للمشتريات الإلكترونية، بنسبة استخدام تبلغ 32%، وهي نسبة أعلى بكثير من المتوسط ​​العالمي البالغ 17%.

تُسلّط الدراسة الضوء على أن 38% من سكان الإمارات العربية المتحدة أجروا مشترياتهم الأخيرة باستخدام الهاتف المحمول أو الكمبيوتر مع خدمة التوصيل إلى المنازل. كما يُفضّل المستهلكون بشدة التسوق متعدد القنوات (53%)، وبرامج المكافآت (75%)، والشحن المجاني (73%)، ومطابقة الأسعار (70%).

علّقت سليمة جوتيفا، نائبة الرئيس والمديرة العامة لشركة فيزا في الإمارات العربية المتحدة، على هذه النتائج قائلةً: "يعكس نهج الإمارات العربية المتحدة الإمكانات الهائلة التي يمكن تحقيقها من خلال توحيد الجهود لبناء مستقبل التجارة. في فيزا، نعمل بالشراكة مع القطاعين الحكومي والخاص لتوفير حلول مبتكرة مثل "انقر للدفع" لتوفير تجارب دفع رقمية آمنة وسلسة."

يُسلّط التقرير الضوء على تنامي نمط الحياة القائم على "الجوال أولاً" بين المستهلكين في دولة الإمارات العربية المتحدة، وخاصةً جيل الألفية، الذين تصل نسبة استخدامهم إلى 73%. ويشير هذا التوجه إلى اعتماد متزايد على الأجهزة المحمولة في أنشطة التسوق.

جمع مؤشر التسوق الرقمي العالمي بيانات من أكتوبر إلى ديسمبر 2024. واستطلع آراء 18,468 مستهلكًا و3,464 تاجرًا في ثماني دول: الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والولايات المتحدة، والمملكة المتحدة، وسنغافورة، وأستراليا، والمكسيك، والبرازيل.

تُسلّط هذه النتائج الضوء على كيفية دعم البيئة التنظيمية المتقدمة في دولة الإمارات العربية المتحدة لمنظومة الأعمال الرقمية. وهذا يُمكّن تجار التجزئة من تحسين تجارب عملائهم وزيادة مبيعاتهم من خلال خيارات دفع مرنة وآمنة.

With inputs from WAM