الإمارات العربية المتحدة تبدأ مرحلة جديدة من النمو الاقتصادي مع مبادرة القضاء على البيروقراطية

أطلقت حكومة الإمارات العربية المتحدة برنامجاً في نوفمبر 2023 لإزالة العقبات البيروقراطية، مما يمثل حقبة جديدة من الحوكمة المترابطة والاستباقية. وتهدف هذه المبادرة إلى تحويل الإجراءات الحكومية وتقديم خدمات متكاملة وذكية تعزز التنافسية الاقتصادية وبيئة الأعمال، وتفتح مرحلة جديدة من النمو الاقتصادي.

وتعمل وزارة الاقتصاد ضمن هذا البرنامج على تعزيز تجارب العملاء من خلال تبسيط وتسريع تقديم الخدمات دون المساس بالجودة. وتتوافق خطة عمل الوزارة، الممتدة حتى نهاية عام 2024، مع الخطة التنفيذية الأوسع للقضاء على البيروقراطية. وتتضمن هذه الخطة عملية تقييم شاملة لقياس تأثير هذه التحسينات على رضا العملاء، بما يدعم رؤية "نحن الإمارات 2031".

لقد أدركت دولة الإمارات العربية المتحدة منذ فترة طويلة أهمية المبادرات الاستثنائية للحفاظ على ريادتها العالمية في سهولة ممارسة الأعمال التجارية وتقديم الخدمات الاستباقية. وبفضل القيادة الحكيمة، تقدمت الدولة إلى المركز السابع عالمياً في القوة التنافسية لعام 2024. وتواصل الإمارات إطلاق مشاريع استراتيجية تعمل على تحسين الإجراءات الحكومية من خلال تطوير المواهب الوطنية وتزويدها بمهارات المستقبل.

وتقوم وزارة الصناعة والتكنولوجيا المتقدمة أيضًا بتبسيط خدماتها لتعزيز مرونة القطاع وقدرته التنافسية. منذ أبريل/نيسان، يعمل فريق متخصص على خطة محددة زمنيا من المقرر أن تنتهي في سبتمبر/أيلول. وتتركز جهودهم على تطوير إجراءات الخدمة للمرحلة الأولى من البرنامج، والتي تهدف إلى تقديم خدمات رقمية بنسبة 100% تدعم النمو الصناعي والقدرة التنافسية ضمن نموذج "خدمات 2.0".

وبالتوازي مع ذلك، تعمل وزارة الطاقة والبنية التحتية على ابتكار أنواع جديدة من الإجراءات الحكومية لتحسين تجربة العملاء من خلال تقليل الخطوات غير الضرورية. وقد حددوا خططاً طموحة تهدف إلى القضاء على البيروقراطية من خلال إجراءات مبسطة وتسريع تقديم الخدمات باستخدام تقنيات مبتكرة. وتضمن هذه الجهود التحسين المستمر والشفافية والفعالية في تقديم الخدمات.

ويمثل هذا البرنامج إضافة مهمة لتحقيق أهداف مئوية الإمارات 2071 من خلال ترجمة المؤشرات الوطنية إلى نتائج قابلة للتنفيذ ضمن رؤية "نحن الإمارات 2031". وتسعى المبادرة إلى إلغاء ما لا يقل عن 2000 إجراء حكومي وتقليل زمن المعالجة بنحو 50%، بهدف تقديم خدمات أبسط وأسرع وأسهل وأكثر كفاءة في مختلف القطاعات.

خدمات حكومية جاهزة للمستقبل

ويهدف برنامج "صفر بيروقراطية" إلى رفع كفاءة الإجراءات الحكومية الصادرة عن الوزارات والهيئات الاتحادية مع تعزيز القدرة التنافسية العالمية لدولة الإمارات العربية المتحدة في الكفاءة الحكومية. ومن خلال التركيز على الأدوات المبتكرة التي تعزز التطوير والتحسين المستمر، تدعم هذه المبادرة القيادة الإماراتية في توفير تجارب عملاء رفيعة المستوى.

وكجزء من هذا الجهد، تقدم وام تقارير عن الإجراءات التي اتخذتها مختلف الكيانات الاقتصادية في هذا الإطار. والهدف هو إحداث نقلة نوعية في الإجراءات الحكومية التي سيتم تقييمها بشكل شامل بحلول نهاية عام 2024. إن الاحتفال بهذه الإنجازات سيعزز مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة باعتبارها تمتلك أحد أكثر الأنظمة الحكومية كفاءة وريادة في العالم.

With inputs from WAM