الإمارات تطلق أول بعثة ذكية على مستوى العالم في سيول لتقديم خدمات قنصلية تعتمد على الذكاء الاصطناعي

أطلقت وزارة الخارجية أول مهمة ذكية في العالم في سيئول، تهدف إلى تقديم الخدمات القنصلية على مدار الساعة من خلال التقنيات المتقدمة، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي. وتتزامن هذه المبادرة مع زيارة صاحب السمو الشيخ محمد بن زايد آل نهيان رئيس الدولة إلى كوريا الجنوبية بهدف تعزيز التعاون الثنائي.

وحضر حفل الإطلاق عدد من الشخصيات البارزة، من بينهم معالي الدكتور ثاني بن أحمد الزيودي، وزير دولة للتجارة الخارجية؛ هونغ سوك، السفير ونائب الوزير لشؤون الدبلوماسية العامة في وزارة الخارجية الكورية؛ وخالد عبدالله بالهول وكيل وزارة الخارجية. وفيصل لطفي الوكيل المساعد للشؤون القنصلية؛ وعبدالله سيف النعيمي سفير الدولة لدى كوريا الجنوبية.

وتعد المهمة الذكية لدولة الإمارات في كوريا مشروعاً رائداً يتماشى مع "استراتيجية الإمارات للذكاء الاصطناعي" و"استراتيجية الإمارات للخدمات الحكومية". وتهدف المبادرة إلى تقديم الخدمات القنصلية باستخدام التقنيات المتقدمة والذكاء الاصطناعي للقضاء على البيروقراطية وتعزيز رضا العملاء.

ولضمان التكامل السلس مع الجهات الحكومية، تعاونت البعثة مع وزارة الداخلية وربطت أنظمتها لدعم عمليات الخدمة وإدارتها. بالإضافة إلى ذلك، تعمل الشركات الوطنية على توفير أحدث تقنيات الذكاء الاصطناعي وتطويرها بشكل مستمر.

تقدم البعثة الذكية مجموعة شاملة من الخدمات القنصلية. وتشمل هذه الإجراءات تصديق المستندات، وإصدار وثائق العودة، والتسجيل عبر منصة "تواجدي"، ومعالجة البلاغات الطارئة من المواطنين. كما يمكن لمواطني دولة الإمارات التفاعل بشكل مباشر من خلال خدمة الهولوغرام المتوفرة باللغات العربية والكورية والإنجليزية.

البيانات الرسمية

وبهذه المناسبة، قال عبدالله سيف النعيمي، سفير الدولة لدى كوريا الجنوبية: «إن افتتاح القنصلية الذكية في سيول - كأول مهمة لتوظيف التكنولوجيا الحديثة لتقديم الخدمات عالمياً - يعد خطوة رائدة في تفعيل الذكاء الاصطناعي لخدمة عملائنا بشكل أفضل وأسرع." وأضاف أن ذلك يعكس التزام وزارة الخارجية بالاستفادة من التقنيات المتقدمة لتسهيل الإجراءات وتعزيز تجربة المتعاملين في بعثات الدولة حول العالم.

With inputs from WAM