تسعى الهيئة الاتحادية لدولة الإمارات العربية المتحدة إلى تعزيز الكفاءة من خلال تبسيط إجراءات الموارد البشرية

عقدت الهيئة الاتحادية للموارد البشرية الحكومية مؤخراً جلسة في مجلس المتعاملين لمناقشة الحد من البيروقراطية في إجراءات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية. هدفت الجلسة إلى تبسيط العمليات من وجهة نظر العملاء وتعزيز تجربة المستخدم مع أنظمة الموارد البشرية الإلكترونية.

وكان من بين الحضور سعادة ليلى عبيد السويدي، مدير عام الهيئة؛ وسعادة محمد بن طليعة، رئيس دائرة الخدمات الحكومية في حكومة دولة الإمارات العربية المتحدة؛ وسعادة إبراهيم فكري المدير التنفيذي لقطاع الخدمات المساندة. كما شهد الحفل مشاركة مدراء الموارد البشرية والمسؤولين والموظفين من مختلف الوزارات والجهات الاتحادية، وفريق مقاصة البيروقراطية من مكتب رئيس الوزراء.

وخلال الجلسة التي عقدت في فندق جراند حياة بدبي، أبرزت ليلى السويدي أهمية إشراك العملاء والمستخدمين الفعليين في تطوير إجراءات الموارد البشرية والأنظمة الإلكترونية الحكومية. وأشارت إلى أن هذه المبادرة تتوافق مع استراتيجية حكومة الإمارات للقضاء على البيروقراطية وتبسيط الإجراءات الحكومية.

وأشار السويدي إلى أن الهيئة كانت رائدة في القضاء على البيروقراطية وتعزيز تجربة المتعاملين، خاصة مع إطلاق الواجهة الجديدة لنظام "بياناتي" والتطبيق الذكي للهيئة.

وأكد محمد بن طليعة على دور إدارات الموارد البشرية في تحسين حياة الموظفين، مما ينعكس إيجاباً على مستويات الخدمة المقدمة للعملاء والمجتمع. وأشار إلى أن برنامج تصفير البيروقراطية يعكس توجهات القيادة الرشيدة نحو تطوير الخدمات الحكومية من خلال إلغاء 2000 إجراء حكومي وتقليص فترات الإجراءات بنسبة 50%.

أبرز أحداث الجلسة

واستعرض إبراهيم فكري محاور الجلسة ووصفها بأنها جلسة مختبرية عملية وعصف ذهني لتقديم خدمات أفضل للموارد البشرية. وأشار إلى أن الواجهة الجديدة لنظام "بياناتي" خفضت النقرات بنسبة 58%، والخطوات بنسبة 67%، ومتوسط ​​زمن الإجراء بنسبة 55%. كما أدى التطبيق الذكي للهيئة إلى خفض النقرات بنسبة 50%، والخطوات بنسبة 32%، والوقت المستغرق بنسبة 36%.

وتم تقسيم المشاركين إلى مجموعات عصف ذهني لتقديم رؤى جديدة لتبسيط إجراءات الموارد البشرية في الحكومة الاتحادية. وتضمنت المناقشات سبل إلغاء المستندات المطلوبة للموظفين والاعتماد على آليات ربط البيانات، فضلاً عن تحسين تجربة المتعاملين من خلال الواجهة الرقمية الجديدة لنظام "بياناتي" والتطبيق الذكي للهيئة (FAHR).

التوجيهات الحكومية

وقد وجهت حكومة الإمارات العربية المتحدة الوزارات والهيئات بتنفيذ هذا البرنامج على الفور. والهدف هو إلغاء 2000 إجراء حكومي، وتقليص الفترات الزمنية بنسبة 50%، وإلغاء الشروط غير الضرورية خلال عام واحد. وسيتم تقييم النتائج والاحتفال بالإنجازات بحلول نهاية عام 2024.

ويهدف هذا البرنامج إلى تعزيز الفعالية الإجرائية، وتحسين عملية صنع القرار في الوزارات والجهات الاتحادية، وتعزيز الريادة الحكومية في دولة الإمارات والقدرة التنافسية العالمية في الكفاءة الحكومية.

With inputs from WAM