الإمارات العربية المتحدة تحصل على تقدير عالمي بحصولها على الميدالية الذهبية في أداء البريد السريع الدولي وخدمة العملاء

حققت دولة الإمارات العربية المتحدة، من خلال بريد الإمارات، إنجازًا عالميًا بارزًا بفوزها بالمركز الأول في جائزة خدمة العملاء للبريد السريع الدولي. كما حصد بريد الإمارات الجائزة الذهبية للأداء في خدمات البريد السريع الدولي لعام 2024، والتي منحها الاتحاد البريدي العالمي (UPU) خلال مؤتمره الثامن والعشرين، الذي عُقد في الإمارات العربية المتحدة في الفترة من 8 إلى 19 سبتمبر.

تُبرز هذه الجوائز النهج الاستباقي لدولة الإمارات العربية المتحدة في تطوير منظومة خدمات ذكية تلتزم بمعايير عالية من الجودة والكفاءة. وقد عززت هذه الاستراتيجية ريادتها في قطاع الخدمات اللوجستية العالمي. مُنحت الجائزة الذهبية بعد تقييم شامل للأداء التشغيلي عبر الشبكات الدولية، ورضا العملاء، والالتزام بمواعيد التسليم.

تراوحت مؤشرات الأداء بين 95% و98% في مختلف مراحل الخدمة، من الاستلام الأولي إلى التسليم النهائي، بما في ذلك خدمات ما بعد البيع. ويؤكد هذا النجاح التزام بريد الإمارات بتعزيز تجارب العملاء من خلال الابتكار الرقمي وقنوات الخدمة سريعة الاستجابة. وتتماشى هذه الجهود مع طموحات الدولة نحو التميز المؤسسي.

وصرح طارق الواحدي، المدير العام للمؤتمر الثامن والعشرين للاتحاد البريدي العالمي والرئيس التنفيذي لشركة 7X، قائلاً: "يترجم هذا الإنجاز رؤية قيادتنا الرشيدة في تسخير الابتكار لتعزيز المكانة العالمية لدولة الإمارات العربية المتحدة، ويعكس التزامنا المستمر ببناء نظام بريدي متطور يواكب متطلبات المستقبل".

وأشار الواحدي إلى أن هذه الجائزة تُمثل انطلاقة جديدة لبريد الإمارات، إذ ينطلق نحو مرحلة أكثر طموحًا، حيث سينصب التركيز على ترسيخ ريادة الدولة والمساهمة في رسم ملامح مستقبل القطاع البريدي عالميًا من خلال شراكات مبتكرة وحلول رقمية مستدامة.

يتماشى هذا الإنجاز مع استراتيجية "رؤية الإمارات المئوية 2071"، التي تهدف إلى تعزيز التنافسية الوطنية من خلال تطوير قطاعات رئيسية داعمة للنمو الاقتصادي. كما يخدم أهداف التحول الرقمي والتكامل اللوجستي العالمي.

لا يعكس هذا التكريم في حدثٍ مرموقٍ كهذا الإنجازات السابقة فحسب، بل يُرسي أيضًا أسسًا للتطورات المستقبلية في الخدمات البريدية. وتواصل دولة الإمارات العربية المتحدة التزامها بالتميز والابتكار على الساحة الدولية.

With inputs from WAM