وزارة السياحة تعزز الحملات التفتيشية في مكة والمدينة خلال شهر رمضان

في خطوة هامة لضمان أعلى معايير الضيافة خلال شهر رمضان المبارك، أمر السيد أحمد بن عقيل الخطيب، وزير السياحة، بزيادة الرقابة والتفتيش على منشآت الضيافة السياحية في مكة والمدينة. ويأتي هذا التوجيه ضمن حملة "ضيوفنا أولوية" الهادفة إلى تقييم مدى الالتزام بالنظام والأنظمة السياحية وتعزيز جودة الخدمة المقدمة لضيوف الله.

وتأتي توجيهات الوزير بعد جولته التفقدية برفقة مسؤولي الوزارة في مختلف مرافق الضيافة في هذه المدن المقدسة. وكان التركيز على تعزيز أهمية الالتزام بأنظمة السياحة وتقديم خدمات متميزة للحجاج والزوار.

ومع بداية موسم العمرة في شهر رمضان، تنشط الفرق الإشرافية التابعة للوزارة في إجراء عمليات التفتيش. وفي مكة نفذت أكثر من 468 جولة رصدية ضبطت أكثر من 278 مخالفة. كما شهدت المدينة المنورة أكثر من 214 جولة تفتيشية أدت إلى ضبط 125 مخالفة. وتؤكد هذه الجهود التزام الوزارة بضمان تجربة استثنائية للزوار والمعتمرين.

وكشفت عمليات التفتيش عن العديد من المشكلات الهامة، بما في ذلك العمليات غير المرخصة، ومستويات الخدمة والصيانة دون المستوى المطلوب، والإخفاق في عرض أسعار الخدمات باللغتين العربية والإنجليزية بشكل واضح. تسلط هذه النتائج الضوء على مجالات التحسين الفوري لتلبية معايير الضيافة المتوقعة.

وتعكس هذه المبادرة الدور الحيوي لوزارة السياحة في خدمة الزائرين من داخل وخارج المملكة العربية السعودية، بهدف تقديم خدمات رفيعة المستوى وتسهيل تجربة الحج بسلاسة. ويتم تحقيق ذلك من خلال التعاون مع السلطات الحكومية ذات الصلة.

علاوة على ذلك، تشجع الوزارة الزوار والمعتمرين على مشاركة ملاحظاتهم حول الخدمات من خلال الاتصال بمركز رعاية الزوار على الرقم 930 أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية للوزارة. يعد خط الاتصال المفتوح هذا أمرًا ضروريًا للتحسين المستمر وضمان تلبية احتياجات وتوقعات الضيوف بشكل فعال.

With inputs from SPA