يقود صناع المحتوى التقني عملية تطوير المنتجات كشركاء في الابتكار

وصف مُنشئو المحتوى التقني كيف بات تأثيرهم يمتد ليشمل تصميم المنتجات وأبحاثها، وليس الترويج لها فحسب. وخلال حديثهم في ندوة عُقدت في دبي، قالوا إن العلامات التجارية باتت تتعامل بشكل متزايد مع المراجعات التفصيلية وآراء المستخدمين كاختبارات غير رسمية، تُساهم في تشكيل الأجهزة التي يشتريها ويستخدمها الملايين يومياً.

جرت المناقشة خلال قمة المليار متابع الرابعة، التي نظمها المكتب الإعلامي لحكومة الإمارات العربية المتحدة. واختُتمت فعاليات هذا الحدث الذي استمر ثلاثة أيام، تحت شعار "المحتوى الهادف"، في 11 يناير في أبراج الإمارات ومركز دبي المالي العالمي ومتحف المستقبل، مسلطاً الضوء على صلة التكنولوجيا بالجمهور الرقمي في جميع أنحاء المنطقة.

كان الذكاء الاصطناعي محورًا رئيسيًا، حيث شرح المتحدثون كيف يُغير إنتاج المحتوى وعلاقات العلامات التجارية. وقال نيلز فان ستراتن: "سيكون عام 2026 عامًا محوريًا للذكاء الاصطناعي"، مشيرًا إلى أن أدوات الذكاء الاصطناعي تُسرّع بالفعل مهام التحرير والتخطيط، مما يُتيح مزيدًا من الوقت لاختبار الأجهزة وتحسين مراجعات التكنولوجيا المطولة.

وصف أدريان سانتوس الذكاء الاصطناعي بأنه عاملٌ ساهم في تقليص حجم فريقه، إذ تتولى الأدوات الآلية العديد من المهام الروتينية. وأوضح سانتوس أنه يستخدم الذكاء الاصطناعي لصياغة رسائل البريد الإلكتروني الرسمية، ويعتمد على ChatGPT لتنظيم الأفكار والنصوص والميزانيات بشكل أكثر كفاءة واحترافية قبل مشاركة المحتوى مع الشركات الشريكة.

تناولت جلسة النقاش، التي حملت عنوان "كيف يؤثر صناع المحتوى التقني على كل منتج تشتريه؟"، كيف تدعم قنوات التقييم الآن البحث والتطوير. وأكد المتحدثون أن تعليقات الجمهور على مقاطع الفيديو والمنشورات تُتيح فهمًا أعمق للإحباطات اليومية، مما يحوّل صناع المحتوى التقني من مجرد "مسوقين" إلى متعاونين غير رسميين في اختبار المنتجات واتخاذ قرارات التصميم.

أشار أعضاء اللجنة إلى أن بعض الشركات ترحب بالنقد البناء وتُعدّل خصائص منتجاتها بناءً على تلك الملاحظات قبل إطلاقها. بينما تُفضّل شركات أخرى الحفاظ على روايتها، وتتخذ موقفًا دفاعيًا عند مواجهة نتائج سلبية. ووفقًا للمطورين، فإن العلامات التجارية التي تُصغي جيدًا تميل إلى تحسين أجهزتها وبرامجها بشكل أكثر فعالية، بما يتوافق مع توقعات المستهلكين الحقيقية.

صناع المحتوى التقني، والمصداقية، و"الشركاء الذهبيون"

أكد كل من نيلز فان ستراتن، المعروف باسم "آبل ديزاين"، وأدريان سانتوس، المعروف باسم "تيك سانتوس"، ومنتج الأفلام والناقد شهباز شيخ، المعروف باسم "إربازو"، على أهمية بناء ثقة طويلة الأمد مع المشاهدين. واتفقوا على أن المصداقية التي تُبنى على مر السنين قد تكون أكثر قيمة من المكاسب قصيرة الأجل التي تُحققها حملة إعلانية واحدة.

تحدث سانتوس عما يسميه "الشركاء الذهبيين"، أي العلامات التجارية التي استخدم أجهزتها قبل أن يحظى بشعبية واسعة. وأوضح سانتوس أنه عندما تحدث شراكات لاحقة، يربط الجمهور هذه المنتجات بالفعل بالاستخدام الشخصي الحقيقي، مما يساعد المشاهدين على التمييز بين التوصيات الصادقة والإعلانات المدفوعة.

صناع المحتوى التقني، وأخلاقيات العلامات التجارية، ونماذج الشراكة

أثناء مناقشة نماذج التعاون، ذكر أعضاء اللجنة أن الشراكات الناجحة تنشأ عندما تحترم العلامات التجارية الحرية الإبداعية. وأكدوا على ضرورة أن تسمح الشركات لمنشئي المحتوى التقني بعرض المنتجات بأسلوبهم الخاص، بدلاً من فرض قالب جامد، لأن الجمهور يدرك الرسائل المكتوبة مسبقاً أو الخاضعة لرقابة مفرطة ويرفضها.

نصح أدريان سانتوس المبدعين الجدد بإعطاء الأولوية للنزاهة بدلاً من الربح السريع. وأوضح سانتوس أن العديد من الشركات تهتم بالإحصائيات أكثر من المعايير الأخلاقية، وأكد رفضه العمل مع هذه العلامات التجارية. وأشار إلى أن هذا النهج يحمي ثقة المشاهدين على المدى الطويل ويساعد في الحفاظ على النفوذ في النقاشات التقنية.

توسّع شهباز شيخ في شرح هذا القلق الأخلاقي، واصفًا بعض الشركات بأنها "شركات وجبات سريعة" تهدف إلى نشر كميات هائلة من المحتوى أو المعلومات بغض النظر عن جودتها. وقال شيخ إن هذه المؤسسات تفترض أنه إذا رفض أحد المراجعين، سيوافق مُنشئ محتوى آخر، لذا فهي تتعامل مع مُنشئي المحتوى التقني على أنهم قابلون للاستبدال بدلًا من كونهم شركاء جادين.

بحسب الشيخ، يجب على صناع المحتوى الراغبين في بناء سمعة طيبة الابتعاد عن هذه الممارسات. فمن خلال اختيار التعاونات بعناية أكبر والإصرار على تقديم مراجعات دقيقة ومفصلة، ​​فإنهم يرسلون رسالة إلى الجمهور مفادها معياراً مختلفاً، وهو أمر قد يكون مهماً لمن يتابعون الأجهزة الجديدة في أسواق مثل الإمارات العربية المتحدة ومنطقة الشرق الأوسط عموماً.

اتفق المتحدثون على أن الذكاء الاصطناعي وأخلاقيات العلامة التجارية وتفاعل الجمهور ستستمر في تشكيل كيفية عمل صناع المحتوى التقني مع الشركات. ويتجاوز دورهم الآن مراجعة الأجهزة الجاهزة ليشمل التأثير على مراحل التصميم المبكرة، مما يجعل التعاون القائم على المعلومات والتواصل الشفاف عنصرين أساسيين في إطلاق التقنيات المستقبلية.

With inputs from WAM