يتيح التحول الرقمي لمجموعة STC اتصالاً غير مسبوق لزوار المسجد الحرام

مكة المكرمة 13 رمضان 1445هـ الموافق 6 أبريل 2023م واس - وصل التحول الرقمي لمجموعة الاتصالات السعودية إلى مرحلة جديدة حيث سجلت شبكتها أعلى حجم من المكالمات الصوتية في تاريخ الحرم المكي. ويمثل هذا الإنجاز زيادة كبيرة بنسبة 35% مقارنة بالعام السابق. ومن الجدير بالذكر أن أكثر من 55% من هذه المكالمات استخدمت التقنيات الصوتية الرقمية الحديثة لأول مرة، مما يسلط الضوء على التزام المجموعة بتعزيز كفاءة الخدمة سنوياً. شهد هذا العام أيضًا التخلص التدريجي من تقنيات الجيل الثالث، بما يتماشى مع استراتيجية شركة الاتصالات السعودية للاستفادة من موارد الشبكة لتحسين صوت العملاء والتجربة الرقمية بشكل عام.

وخلال هذه الفترة، أتيحت لملايين زوار الحرمين الشريفين فرصة التواصل رقميًا مع العالم من خلال خدمات عالية الجودة. وسجلت هذه المبادرة رقماً قياسياً جديداً، متجاوزة حجم بيانات الأسبوع الماضي بنسبة 37% مقارنة بالعام السابق. لعبت التوسعات التي قامت بها شركة الاتصالات السعودية في مكة والمدينة دورًا حاسمًا في استيعاب ملايين الحجاج من جميع أنحاء العالم، مما يؤكد الحاجة الملحة لاتصال رقمي فعال يتيح التواصل السلس مع أحبائهم في أكثر من 170 دولة.

ركزت شركة الاتصالات السعودية على تطوير أنظمتها وإجراء تدريب استباقي مكثف لمعالجة الأزمات المحتملة وصياغة حلول الاستجابة السريعة. وهذا يضمن التواصل دون انقطاع، مما يسمح للمصلين والحجاج والزوار بأداء واجباتهم الدينية براحة البال والحفاظ على اتصال مستمر وعالي الجودة مع عائلاتهم وأصدقائهم.

مع بداية شهر رمضان، حققت مجموعة STC إنجازات مهمة تعكس ريادتها في تقديم الخدمات والحلول الرقمية المتقدمة لزوار المشاعر المقدسة في مكة والمدينة. وشهدت الفترة تنفيذ أكثر من 997 عملية تطوير استثنائية هدفت إلى توسيع وتعزيز شبكات الجيلين الرابع والخامس. وقد تم تصميم هذه الجهود لاستيعاب الزيادة الكبيرة في أعداد الزوار وتضمنت تأمين أنظمة ومعدات الطوارئ لضمان استمرارية الخدمة وموثوقيتها. بالإضافة إلى ذلك، تم إجراء فحوصات وقائية على كافة عناصر الشبكة والأنظمة التشغيلية، بدعم من طواقم بشرية وفرق فنية معدة للعمل الميداني. وقد سمح ذلك بمراقبة مؤشرات أداء الشبكة على مدار الساعة لمواجهة التحديات التقنية بكفاءة.

شهدت شبكة الاتصالات السعودية في أول جمعة من شهر رمضان 1445هـ، أعلى ساعة استخدام للبيانات أثناء صلاة الجمعة في تاريخ المسجد الحرام بمكة المكرمة، حيث شهدت زيادة قياسية بلغت 92% مقارنة بالعام السابق. كما شهدت صلاة التراويح رقماً قياسياً جديداً في الاستخدام، متجاوزة زيادة العام الماضي بنسبة 48%. وارتفع الطلب على شبكة الجيل الخامس بنسبة 157% مقارنة بنفس الفترة من العام الماضي، وهو ما يمثل أكثر من 41% من إجمالي حجم البيانات خلال أوقات الذروة بعد صلاة التراويح.

وعلى الرغم من هذه الزيادات القياسية في الاستخدام، حافظت شبكة الاتصالات السعودية على مستويات عالية من سرعات الإنترنت القياسية وتجربة المستخدم عالية الجودة. وهذا يؤكد نجاح وجاهزية خدمات وحلول STC الرقمية، فضلاً عن قدرة البنية التحتية في المسجد الحرام والمسجد النبوي على استقبال ملايين الحجاج والزوار والمصلين خلال شهر رمضان.

With inputs from SPA