التنمية الاقتصادية بالشارقة تطلق التدريب لتعزيز تجربة العملاء

استضافت دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة مؤخراً برنامجاً تدريبياً بعنوان "تصميم تجربة العملاء"، شارك فيه عدد من الموظفين من الإدارات التي تركز على تقديم الخدمات وتطويرها. وتعد هذه المبادرة جزءًا من جهد أوسع لتعزيز تصميم الخدمات الرقمية وقدرات تقديمها لموظفيها، مع التركيز على عروض الخدمات الاستباقية.

وأكد سعادة حمد علي عبدالله آل محمود، رئيس دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، أهمية هذا البرنامج. وأكد التزام الدائرة بالتعلم المستمر وتعزيز مهارات موظفيها باعتباره حجر الزاوية في التطوير المؤسسي. والهدف هو تعزيز بيئة تشجع الإبداع والتميز، وبالتالي تعزيز الأداء العام والمساعدة في تحقيق الأهداف الاستراتيجية المتعلقة باستغلال الموارد البشرية والمالية والتقنية.

وأشار سعادته إلى أن مثل هذه البرامج التدريبية هي شهادة على حرص الدائرة على تحسين عملياتها التجارية. ويتماشى ذلك مع مهمتها المستمرة لتعزيز جاذبية الشارقة كموقع رئيسي للمواهب والشركات والاستثمارات.

وتحدث عبدالله المحمود، مدير إدارة الخدمات المساندة في دائرة التنمية الاقتصادية بالشارقة، عن استراتيجية التدريب السنوية للدائرة. وذكر أنها تشمل مجموعة متنوعة من الدورات والبرامج المصممة لتعزيز الكفاءات المهنية لموظفيها في مختلف القطاعات. الهدف من هذه المبادرات التعليمية هو تحصين القوى العاملة في القسم وتمكينهم من لعب دور أكثر نشاطًا ورفع معاييرهم الفنية والمهنية.

يمثل هذا البرنامج التدريبي خطوة مهمة نحو تحقيق تصميم وتقديم خدمة متميزة من خلال تزويد الموظفين بالمهارات والمعرفة اللازمة. كما يعكس الاستراتيجية الأوسع للدائرة لتنمية الموارد البشرية وتحسين العمليات، والتي تهدف إلى تأمين مكانة الشارقة كوجهة رائدة للأنشطة الاقتصادية.

With inputs from WAM