السعودية تحقق نجاحاً تاريخياً بحصولها على 52 جائزة في حفل توزيع جوائز تجربة العملاء الدولية 2025

حققت المملكة العربية السعودية إنجازًا هامًا بحصولها على 52 جائزة في حفل توزيع جوائز تجربة العملاء الدولية 2025 (ICXA) بلندن. ويمثل هذا العدد أكبر عدد من الجوائز تفوز به أي دولة منذ انطلاق الحدث عام 2008، بنسبة 31% من إجمالي الجوائز البالغ عددها 166 جائزة. ويسلط هذا الإنجاز الضوء على التأثير المتنامي للمملكة العربية السعودية وتقدمها في مجال تجربة العملاء على نطاق عالمي.

عزا المهندس عبد الله الغامدي، رئيس مجلس إدارة الجمعية السعودية لتجربة العملاء، هذا النجاح إلى النضج الذي وصلت إليه تجربة العملاء في المملكة. وأشار إلى أن هذا الإنجاز ثمرة جهود مشتركة بين القطاعين الحكومي والخاص، مدفوعةً برؤية المملكة 2030. وقد ركزت الجمعية على تهيئة بيئة مهنية لتعزيز كفاءة الممارسين وجاهزية القطاع من خلال تبادل المعرفة وتنمية القدرات.

أكد عبد العزيز الشمسان، الرئيس التنفيذي لجائزة تجربة العملاء السعودية والرئيس التنفيذي لشركة إدارة تجربة العملاء، أن المملكة العربية السعودية حصدت 19 ميدالية ذهبية و14 فضية و19 برونزية، وهو أعلى عدد ميداليات تحققه دولة واحدة في تاريخ الجائزة. وأكد أن هذا الفوز يمثل نقطة تحول في مسيرة المملكة التنموية، ويمثل نقلة نوعية في ثقافة العمل المؤسسي المرتكزة على المستفيدين والعملاء.

يؤكد نجاح ICXA على أهمية مواصلة الجهود الوطنية للحفاظ على التنافسية والريادة عالميًا. وأكد الغامدي أن التفاني المستمر أمرٌ بالغ الأهمية لضمان استمرار التميز في تجربة العملاء. وتظل الجمعية ملتزمة بتعزيز ثقافة مؤسسية تركز على العملاء في مختلف القطاعات.

وأشار الشمسان إلى أن الجهات الحكومية الفائزة أثبتت قدرتها على التفوق دوليًا من خلال التزامها ببرامج الرؤية وتطبيق أعلى المعايير العالمية. وينعكس هذا الالتزام إيجابًا على قدرة المملكة العربية السعودية على الريادة في ابتكار تجربة العملاء.

ولا يعزز هذا الإنجاز المتميز مكانة المملكة العربية السعودية كدولة رائدة في مجال تجربة العملاء فحسب، بل يعد أيضاً مصدر إلهام لمواصلة التقدم والتميز في هذا المجال على مستوى العالم.

With inputs from SPA