السعودية تطلق حملة لرفع معايير الضيافة والترخيص

أطلقت وزارة السياحة مبادرة وطنية تحت عنوان "ضيوفنا أولوية"، تهدف إلى ضمان التزام المنشآت السياحية بمعايير الترخيص والتصنيف. بدأت المرحلة الأولى في أوائل سبتمبر، وتضمنت أنشطة إعلامية وتوعوية بمشاركة جميع أصحاب المصلحة في قطاع السياحة. والهدف هو تحسين جودة الخدمة للزوار المحليين والدوليين في جميع أنحاء المملكة.

وأوضح معالي وزير السياحة الأستاذ أحمد بن عقيل الخطيب أن الحملة تدعو كافة الجهات المشاركة في القطاع السياحي للتعاون مع الوزارة، وقال: "يعكس شعار الحملة قيم الضيافة وحسن الاستقبال المتجذرة في ثقافتنا وهويتنا والتي نؤكد عليها من خلال التأكد من التزام المنشآت بكافة المعايير السياحية وتشجيعها على إعطاء الأولوية المطلقة لراحة وسلامة الضيوف وإثراء تجاربهم".

وتؤكد الحملة التزام الوزارة بتحسين خدمات الضيافة من خلال التواصل المباشر مع الأطراف ذات الصلة، وبحلول أغسطس 2024 بلغ عدد مرافق الضيافة السياحية المرخصة 3798 منشأة، وتؤكد الوزارة على أهمية التزام هذه المرافق بمعايير الترخيص والتصنيف.

وتسلط هذه المبادرة الضوء أيضًا على العواقب التنظيمية المترتبة على عدم الامتثال مع توضيح إجراءات الترخيص والتصنيف. وتهدف إلى ضمان حماية حقوق السائحين وإثراء تجاربهم.

مع أكثر من 109 ملايين سائح محلي ودولي العام الماضي، تعد هذه الحملة جزءًا من الجهود المستمرة لتطوير قطاع السياحة بشكل شامل. تلتزم الوزارة بتحسين تجارب الضيوف في جميع جوانب السياحة.

وتؤكد الوزارة لجميع المستفيدين من خدمات الضيافة أنها على استعداد للرد على أي استفسارات أو ملاحظات بشأن الخدمات المقدمة، ويمكن للمستفيدين التواصل مع مركز السياحة الموحد على الرقم 930 أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي الرسمية.

وتعكس الحملة نهجاً متكاملاً لتعزيز السياحة من خلال تحسين خدمات الضيافة من خلال التواجد الميداني النشط وزيارات فرق الوزارة، بما يضمن الالتزام بالمعايير، وبالتالي المساهمة بشكل مباشر في تحقيق الرؤية الوطنية.

وتهدف المبادرة أيضًا إلى تعزيز ثقافة التعاون داخل قطاع السياحة، مع التركيز على المسؤولية المشتركة في الحفاظ على معايير الخدمة العالية. ويشكل هذا الجهد التعاوني أهمية بالغة لترسيخ مكانة المملكة كوجهة سياحية عالمية رائدة.

ومن خلال التركيز على الامتثال، لا تسعى الحملة إلى تحسين جودة الخدمة فحسب، بل وتسلط الضوء أيضًا على تأثيرها على المستوى الوطني. ويضمن هذا التركيز المزدوج الحفاظ على حقوق السائحين وتعزيز تجربتهم الإجمالية بشكل كبير.

يتضمن هذا النهج الشامل مكونات مختلفة من نظام السياحة تعمل معًا لتحقيق هدف مشترك: توفير تجربة استثنائية لكل زائر.

وتتضمن الاستراتيجية الاستباقية للوزارة القيام بزيارات ميدانية والتواصل المباشر مع المنشآت المرخصة، والتأكد من استيفائها لكافة المعايير المطلوبة. ويساعد هذا النهج العملي في الحفاظ على جودة الخدمات في كافة المناطق.

باختصار، "ضيوفنا هم الأولوية" هو أكثر من مجرد شعار؛ فهو يمثل التزامًا بالتميز في الضيافة بما يتماشى مع القيم الثقافية والأهداف الوطنية.

With inputs from SPA