سجلت المملكة العربية السعودية 19.5 مليون حاج ومعتمر في عام 2025
تستقبل المملكة العربية السعودية 19.5 مليون حاج ومعتمر من الخارج خلال عام 2025، وفقًا للبيانات الرسمية. وقد تجاوزت نسبة الرضا العام عن الخدمات المقدمة 90%، مما يعكس التخطيط والتنسيق المكثفين. وتتوافق هذه النتائج مع أهداف رؤية 2030 لخدمة زوار الحرمين الشريفين.
أفاد المركز الوطني لقياس أداء الهيئات العامة (أداء) بأن برنامج خدمة ضيوف الرحمن يتتبع هذه المؤشرات. ويربط البرنامج مستويات الخدمة المقدمة للحجاج والمعتمرين بأهداف أداء واضحة، مما يساعد الهيئات على تقييم الأثر وتعديل عملياتها بما يتناسب مع كل موسم.
يُشير برنامج خدمة ضيوف الرحمن إلى أن الزيادة في أعداد الحجاج والمعتمرين تشمل فترتي الحج والعمرة. وتتعاون أكثر من 60 جهة حكومية وشريكة ضمن نظام متكامل، حيث تشمل خدماتها النقل والرعاية الصحية والخدمات اللوجستية وإدارة الحشود والدعم الميداني في جميع مراحل الرحلة.
بحسب نتائج أداء البرنامج، بلغت نسبة رضا الحجاج 91%، بينما بلغت نسبة رضا المعتمرين 94%. تشير هذه النسب إلى أن التخطيط والعمليات تلبي التوقعات في جميع الخدمات. تشمل المعايير الوصول والتنقل والإقامة والمغادرة، بالإضافة إلى توفير الإرشادات والمعلومات بعدة لغات.
| فئة | شكل |
|---|---|
| إجمالي عدد الحجاج والمعتمرين من الخارج في عام 2025 | 19.5 مليون |
| معدل رضا الحجاج | 91% |
| نسبة رضا مؤدي العمرة | 94% |
| عدد المتطوعين | أكثر من 184 ألف |
| المواقع التاريخية المطورة | 18 |
تُعدّ المشاركة المجتمعية ركيزة أساسية في موسم 2025، حيث يدعم أكثر من 184 ألف متطوع ومتطوعة الحجاج والمعتمرين. وتشمل أنشطتهم الإرشاد والتنظيم والخدمات الإنسانية في مواقع متعددة، مما يعزز قيم الشراكة الوطنية في خدمة ضيوف الله.
تتجاوز الجهود الخدمات الأساسية لتعزيز التجربة الدينية والثقافية. تعمل السلطات على تطوير 18 موقعًا تاريخيًا مرتبطًا بسيرة النبي في مكة والمدينة. تمنح هذه المواقع الزوار عمقًا روحيًا إضافيًا وتوفر محتوى تعليميًا حول أحداث مرتبطة ببدايات العصر الإسلامي.
يوضح برنامج خدمة ضيوف الله أن الإنجازات تتحقق من خلال التعاون بين المؤسسات الحكومية والشركات الخاصة والقطاع غير الربحي. ويتم العمل ضمن إطار منظم يعتمد على أهداف واضحة. ويساهم الرصد المستمر وقياس الأداء والتغذية الراجعة في تحسين جودة الخدمات المقدمة للحجاج والمعتمرين بشكل متواصل.
يشير البرنامج إلى أن هذه النتائج تتماشى مع التقاليد العريقة للمملكة العربية السعودية في خدمة الحرمين الشريفين. ويأتي الدعم مباشرةً من خادم الحرمين الشريفين، الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود، وولي العهد صاحب السمو الملكي الأمير محمد بن سلمان بن عبد العزيز آل سعود، رئيس مجلس الوزراء، اللذين يوليان عناية فائقة بضيوف الله.
مستقبل خدمات الحجاج والمعتمرين في برنامج خدمة ضيوف الله
يواصل برنامج خدمة ضيوف الله، بالتعاون مع شركائه، تطوير نموذج سعودي متقدم لاستضافة الحجاج والمعتمرين. وينصبّ التركيز على الجودة والتكامل وتوفير تجربة متكاملة للضيف. ويهدف هذا النهج إلى ترجمة أهداف رؤية 2030 إلى نتائج ملموسة يشعر بها الحجاج والمعتمرون في كل خطوة من زيارتهم.
تُظهر مؤشرات عام 2025 ارتفاعاً في أعداد الزوار، ومستويات رضا عالية، ومشاركة مجتمعية فعّالة في مناسك الحج والعمرة. وبفضل التعاون المنظم بين القطاعات ودعم القيادة المستمر، تحافظ المملكة العربية السعودية على نظام يسعى إلى تحسين الجاهزية عاماً بعد عام، مع تعزيز التجربة الروحية والثقافية لجميع ضيوف الرحمن.
With inputs from SPA
Sign in with Google