16 مطاراً سعودياً تحصل على الاعتماد الدولي لتجربة العملاء في 2024

الرياض 21 شوال 1445هـ الموافق واس - في خطوة مهمة نحو تعزيز خدمة العملاء والتميز التشغيلي، حققت شركة مجموعة المطارات الثانية مؤخرًا إنجازًا ملحوظًا في قطاع الطيران المدني. وقد حصل إجمالي 16 مطارًا تحت إدارتها على الاعتماد من المجلس الدولي للمطارات لتجربة العملاء (ACEA). ويعد هذا التقدير بمثابة شهادة على الجهود الحثيثة والتفاني الذي تبذله كل من الهيئة العامة للطيران المدني في التدابير التنظيمية وشركة مجموعة المطارات الثانية في التطورات التشغيلية لرفع جودة الخدمات والتجارب المقدمة للمسافرين.

م. وأعرب علي مساري، الرئيس التنفيذي لشركة مجموعة المطارات الثانية، عن حماسه لهذا الإنجاز. وأكد أن استراتيجية الشركة مبنية على ثلاث ركائز أساسية: الفهم العميق لاحتياجات العملاء، وصياغة استراتيجية واضحة مصممة خصيصًا لتلبية هذه الاحتياجات، وقياس التحسن بدقة من خلال مؤشرات الأداء الرئيسية عبر جميع مراحل رحلة المسافر. وهذا النهج المركز هو الذي أدى إلى حصولنا على اعتماد مجلس المطارات الدولي المرموق لتجربة العملاء.

كما أشاد مساري بالالتزام الثابت لشركة مجموعة المطارات الثانية تجاه تعزيز تجارب المسافرين. وأكد جهودهم المستمرة للتوافق مع الاستراتيجية الوطنية للطيران التي تقودها الهيئة العامة للطيران المدني. علاوة على ذلك، أعرب عن تهانيه لجميع الأفراد الذين لعبوا دورًا في هذا الإنجاز، وأكد مجددًا حرص الشركة على مواصلة التميز في تحسين تجارب السفر في المطارات.

لا يؤكد هذا الإنجاز على تفاني شركة مجموعة المطارات الثانية في تقديم خدمات متميزة فحسب، بل يتماشى أيضًا مع الأهداف الوطنية الأوسع لرفع معايير قطاع الطيران. ويعتبر اعتماد مجلس المطارات الدولي لتجربة العملاء بمثابة معيار للجودة والكفاءة، مما ينعكس إيجاباً على الجهود المبذولة لتحقيق هذه المعايير.

With inputs from SPA