سندك تطلق كأول وحدة لتسوية المنازعات المصرفية والتأمينية في دولة الإمارات العربية المتحدة

أعلنت سعادة فاطمة الجابري، رئيس مجلس إدارة وحدة تسوية المنازعات المصرفية والتأمينية "سندك"، عن الإطلاق الرسمي للوحدة في أبوظبي اليوم. وتهدف هذه المبادرة، التي يقودها مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي، إلى تعزيز مكانة دولة الإمارات العربية المتحدة كمركز عالمي رائد للخدمات. وأكد الجابري أن "سندك" تبرز كأول جهة متخصصة في حل المنازعات المصرفية والتأمينية ليس فقط في دولة الإمارات العربية المتحدة ولكن أيضاً في جميع أنحاء منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا.

وأكد الجابري أن سنادك من المقرر أن تلعب دورا حاسما في تعزيز ثقة المستهلك وحماية حقوقه بأقصى قدر من الكفاءة والفعالية. وتتولى الوحدة التعامل مع كافة شكاوى المستهلكين، وهي مسؤولية كانت تدار سابقاً من قبل إدارة حماية المستهلك ولجنة تسوية وحل المنازعات التأمينية في مصرف الإمارات المركزي.

ويمثل افتتاح "سندك" علامة بارزة في تعزيز الخدمات الحكومية، تنفيذاً لتوجيهات القيادة الرشيدة لدولة الإمارات العربية المتحدة والالتزام بالتشريعات الحالية الصادرة عن مصرف الإمارات العربية المتحدة المركزي. تنفرد "سنديك" بكونها كياناً مستقلاً يتمتع بشخصيته الاعتبارية، يهدف إلى تحسين آليات حماية المستهلك وحل النزاعات مع المؤسسات المالية وشركات التأمين المرخصة.

يمثل إنشاء "سنديك" تحولاً محورياً نحو تطوير نظام أكثر كفاءة وفعالية لتلقي شكاوى المستهلكين ومعالجتها وتسويتها. ويرتكز هذا النهج على الشفافية والحيادية، ويتماشى مع اللوائح والقوانين ذات الصلة وأفضل الممارسات الدولية. ومن المتوقع أن يؤدي ذلك إلى رفع مستويات حماية حقوق المستهلك المالي، وتقليل التقاضي في المحاكم والسلطات القانونية، وتعزيز المزيد من الثقة بين المستهلكين والمؤسسات المالية وكذلك شركات التأمين.

With inputs from WAM